專訪道爾智控董事長(zhǎng)王志剛：疫情之下 出入口控制行業(yè)的自我革新之路

非同尋常的2020年春夏之交，疫情防阻轉(zhuǎn)入常態(tài)化和復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)階段。同樣受到疫情嚴(yán)重沖擊的深圳市道爾智控科技股份有限公司，呈現(xiàn)一派復(fù)蘇勃發(fā)的場(chǎng)景。

記者看到公司生產(chǎn)車間，工人們忙碌在各個(gè)裝配、調(diào)試、質(zhì)檢崗位上，一排排控制機(jī)、道閘、充電樁等嶄新產(chǎn)品充斥車間四周。壁書(shū)“挑戰(zhàn)?超越”的研發(fā)部，80多名研發(fā)人員在電腦前敲打著各種創(chuàng)新符號(hào)。

道爾智控（股票代碼832966）是一家基于云計(jì)算的智能出入口控制系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)銷售一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司堅(jiān)持自主研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理，為多行業(yè)提供智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、智能通道閘系統(tǒng)、一卡通服務(wù)系統(tǒng)、智能門(mén)禁系統(tǒng)、智能電梯管理系統(tǒng)及考勤訪客系統(tǒng)等應(yīng)用模塊和整體方案。在2013年10月安博會(huì)上，公司推出國(guó)內(nèi)首家停車場(chǎng)云平臺(tái)。道爾產(chǎn)品在全國(guó)400多座城市的黨政機(jī)關(guān)、央企國(guó)企、5A景區(qū)、機(jī)場(chǎng)高鐵等數(shù)萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目上，發(fā)揮著智能示范作用，已獲國(guó)家發(fā)明專利和軟著60項(xiàng)。

在總經(jīng)理辦公室，記者與王志剛先生聊了許多當(dāng)下行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題。這位剛逾不惑之年的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，不僅有著20年創(chuàng)業(yè)奮進(jìn)的成功歷史，而且思維前沿，度勢(shì)穩(wěn)健。

以下是我們?cè)L談的若干問(wèn)題。

深圳市道爾智控科技股份有限公司總經(jīng)理 王志剛

1、疫情爆發(fā)對(duì)貴公司造成哪些影響？公司應(yīng)對(duì)措施做了哪些？

這次疫情首先影響到了道爾的開(kāi)工時(shí)間。原定2020年2月3日開(kāi)工，往后推遲整整十一天，到2月14日才部分復(fù)工。復(fù)工當(dāng)天，因?yàn)槿珖?guó)各地進(jìn)行交通、人員管制，一些員工無(wú)法按時(shí)到崗，許多業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行。

第一季度疫情還未穩(wěn)定下來(lái)的時(shí)候，銷售人員無(wú)法出去跑業(yè)務(wù)，已售產(chǎn)品也不能到現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試。年前正在進(jìn)展的項(xiàng)目陷入停滯，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)更加困難。

為抗擊疫情，公司抽出8名人員，成立了防控小組，制定應(yīng)急預(yù)案，建立了一套疫情防控機(jī)制：采購(gòu)了口罩、紅外測(cè)溫器、消毒液等防疫物資；設(shè)隔離區(qū)1個(gè)，隔離宿舍2所；每日早晚兩次，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格消毒；員工進(jìn)出公司進(jìn)行體溫測(cè)量及登記，戴口罩并間隔1.5米上崗。為杜絕員工聚集，公司取消了每月舉行一次的生日會(huì)，每季度舉行一次的文體活動(dòng)，推遲了優(yōu)秀員工國(guó)外5日游，各種大小例會(huì)改為線上召開(kāi)。

為避免疫情期間人員集中問(wèn)題，公司安排了為期十天的線上培訓(xùn)。由辦事處經(jīng)理、優(yōu)秀銷售、技術(shù)骨干、營(yíng)銷總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)擔(dān)任培訓(xùn)師，為給營(yíng)銷中心全體成員進(jìn)行系統(tǒng)授課。培訓(xùn)緊扣公司產(chǎn)品和市場(chǎng)痛點(diǎn)，講解新產(chǎn)品，剖析案例，分享經(jīng)驗(yàn)，為參訓(xùn)人員答疑解惑。

對(duì)外，我們要求銷售人員電話聯(lián)絡(luò)客戶，詢問(wèn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，與防疫相關(guān)的訂單需求加緊處理，同時(shí)與供應(yīng)商互通信息，保障供應(yīng)。疫情期間到訪公司的客戶，嚴(yán)格按要求登記測(cè)溫，全程戴口罩并保持安全距離。

2、針對(duì)疫情貴公司推出了哪些產(chǎn)品和解決方案？請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)單介紹。

在疫情初期，公司負(fù)責(zé)通道門(mén)禁的總監(jiān)杜旭找到我說(shuō)，針對(duì)疫情感染者易發(fā)燒的特點(diǎn)，可以做一套AI測(cè)溫防控人行通道方案，以該方案為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)一款能夠測(cè)溫的通道產(chǎn)品。我意識(shí)到這個(gè)方案不僅能夠成為公司疫情期間的熱銷產(chǎn)品，而且還能幫助各行各業(yè)防疫抗疫。于是我拍板同意，讓杜旭放手去做。

杜旭與幾位工程師立即投到這個(gè)方案的討論制定中，通過(guò)一次又一次線上會(huì)議，多次加班加點(diǎn)設(shè)計(jì)趕工，短短幾天內(nèi)便完成了整套AI測(cè)溫防控人行通道方案設(shè)計(jì)。緊接著團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)近一個(gè)月攻關(guān)，一款涵蓋人臉識(shí)別+非接觸測(cè)溫+口罩檢測(cè)+人證核驗(yàn)+人行速通門(mén)+客源地分析的多功能智能測(cè)溫人證速通門(mén)研制成功。經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)測(cè)試后，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，測(cè)溫效率高。

新產(chǎn)品在市場(chǎng)和社會(huì)層面引起巨大反響，一時(shí)間訂單紛至沓來(lái)，各路客戶紛紛催促發(fā)貨。公司在保證質(zhì)量的前提下讓生產(chǎn)部加班加點(diǎn)生產(chǎn)制造。目前第一批測(cè)溫產(chǎn)品已經(jīng)順利投入到了安陽(yáng)、濮陽(yáng)、焦作、平頂山、南陽(yáng)、濟(jì)源六家地級(jí)市博物館。

不僅如此，2月20日，《寶安日?qǐng)?bào)》發(fā)表了長(zhǎng)篇報(bào)道：《道爾智控研發(fā)新產(chǎn)品助力防控疫情，防控閘機(jī)能在三米外快速檢測(cè)疫情》。4月中旬，道爾智控參與編制《人體測(cè)溫出入口控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，獲得深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì)、安防產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟頒發(fā)的《參編單位榮譽(yù)證書(shū)》。

3、疫情爆發(fā)給行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)什么啟示？疫情過(guò)后，貴公司的發(fā)展戰(zhàn)略和布局有何變化？

新冠肺炎疫情的迅猛爆發(fā)和久染不止，使得遠(yuǎn)程、非接觸式、便捷安裝部署等，成為產(chǎn)品方案的核心訴求。為了快速跟進(jìn)變化，高效響應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求，安防行業(yè)可以更加關(guān)注人體測(cè)溫通道門(mén)禁產(chǎn)品。

區(qū)別以往以身份認(rèn)證為核心的門(mén)禁管理，疫情之下的門(mén)禁場(chǎng)景，有了新的要求。除了常規(guī)的人員身份驗(yàn)證功能，當(dāng)下的門(mén)禁管理系統(tǒng)還應(yīng)包括戴口罩快速識(shí)別身份、非接觸式體溫測(cè)量、進(jìn)出記錄可視化、黑名單報(bào)警和實(shí)時(shí)報(bào)警聯(lián)動(dòng)等要素。在打造一個(gè)安全、智能的工作環(huán)境之時(shí)，減少管理人員工作量和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

公司新推出的通道產(chǎn)品，完全實(shí)現(xiàn)了上述功能。這里不得不稱贊通道門(mén)禁總監(jiān)杜旭敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)。盡管戰(zhàn)疫情還在持續(xù)，但我們看到了安防行業(yè)的新發(fā)展。接觸式交互將被非接觸式交互方式所替代，口罩情景下的人臉識(shí)別將會(huì)成為門(mén)禁產(chǎn)品長(zhǎng)期備選功能。

除了門(mén)禁行業(yè)，一些傳統(tǒng)作業(yè)模式也在革新，移動(dòng)/遠(yuǎn)程作業(yè)成為很多用戶的需求。而經(jīng)過(guò)這次疫情，安防行業(yè)的移動(dòng)/遠(yuǎn)程作業(yè)場(chǎng)景需求必將迎來(lái)快速發(fā)展。

這次疫情使道爾智控調(diào)整了新的發(fā)展方向。危機(jī)時(shí)期安防企業(yè)承擔(dān)著兩大重任：一是企業(yè)自身的響應(yīng)機(jī)制；二是面對(duì)市場(chǎng)需求及時(shí)推出解決方案。

道爾在疫情下謀求改變，將從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬?、專、新、特”模式。“精”是指管理扁平化、產(chǎn)品精細(xì)化，團(tuán)隊(duì)精干化；“?！笔侵府a(chǎn)品和服務(wù)專業(yè)化，加大研發(fā)投入，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先平；“新”是指因時(shí)因勢(shì)研發(fā)新領(lǐng)地，推出新產(chǎn)品；“特”是指研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)特色化。

4、如何看待疫情期間紅外測(cè)溫產(chǎn)品需求暴漲？除了紅外測(cè)溫設(shè)備，哪些領(lǐng)域和技術(shù)還存在這樣的機(jī)會(huì)？

紅外測(cè)溫產(chǎn)品的需求暴漲，來(lái)自學(xué)校、火車站、高鐵站等人口密集場(chǎng)所的迫切需要。目前道爾的紅外熱成像測(cè)溫儀與AI+熱成像測(cè)溫一體機(jī)，已經(jīng)迅速落地，應(yīng)用在人流密集的場(chǎng)所當(dāng)中，進(jìn)行精準(zhǔn)度高、安全性強(qiáng)的長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)體溫篩查，減少接觸式測(cè)溫引起的交叉?zhèn)魅撅L(fēng)險(xiǎn)。紅外測(cè)溫產(chǎn)品的熱銷，都不會(huì)只是曇花一現(xiàn)。隨著海外疫情的加劇蔓延，紅外測(cè)溫產(chǎn)品的訂單需求，也將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。

除紅外測(cè)溫外，人工智能+大數(shù)據(jù)，同樣是戰(zhàn)疫的武裝支撐。人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，用來(lái)對(duì)病毒感染者的密切接觸者進(jìn)行跟蹤，使精準(zhǔn)防控變成現(xiàn)實(shí)。除了追蹤溯源，人工智能與安防技術(shù)結(jié)合在一起，成為固守戰(zhàn)役的“第一道大門(mén)”。在社區(qū)出入管理中，人臉測(cè)溫、門(mén)禁系統(tǒng)、人工智能、大數(shù)據(jù)篩查、以及通道管理系統(tǒng)，形成了縱橫羅網(wǎng)，可對(duì)出入人員進(jìn)行逐一篩查，服務(wù)疫情監(jiān)測(cè)分析、人員流動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)疫情科學(xué)精準(zhǔn)防控。

5、經(jīng)歷此次疫情，您最想對(duì)客戶及企業(yè)員工說(shuō)什么？

客戶需求永遠(yuǎn)是道爾的前進(jìn)指南。當(dāng)客戶防疫需要測(cè)溫閘機(jī)時(shí)，道爾連天加夜研發(fā)生產(chǎn)出客戶急需的防疫多用產(chǎn)品。忠于客戶、服務(wù)客戶，是道爾的天職；讓客戶滿意，讓客戶放心，是道爾的使命；“專業(yè)、負(fù)責(zé)、換位思考”，是道爾的服務(wù)精神。疫情進(jìn)一步加深了公司與客戶的信任和感情，延伸了公司對(duì)道爾的貼心服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)。

早在疫情嚴(yán)重的2月中旬，我就給在家隔離的60多名員工發(fā)去慰問(wèn)信。承諾不論疫情持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，公司不會(huì)辭退任何員工，公司的大門(mén)永遠(yuǎn)為你們敞開(kāi)；及時(shí)發(fā)放基本工資，并高出政府有關(guān)規(guī)定；各項(xiàng)福利待遇保持不變。我想對(duì)員工說(shuō)，無(wú)論發(fā)生什么災(zāi)難，無(wú)論出現(xiàn)任何困難，公司永遠(yuǎn)是員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾和人生舞臺(tái)。同時(shí)也希望員工積極進(jìn)取，在逆境中尋求突破，走進(jìn)卓越。

記者在道爾智控3個(gè)多小時(shí)的參觀采訪，深深感到在百年不遇的特大新冠疫情面前，道爾智控如大雪青松，抗寒傲冰，青翠毅然。這艘沖鋒快舟的掌舵人王志剛，在疫情危機(jī)中，憑借20年行業(yè)積淀和戰(zhàn)略觀察，以風(fēng)馳電掣的速度和節(jié)奏，推出抗疫新產(chǎn)品，理出疫后新思路。創(chuàng)新成就道爾，道爾領(lǐng)跑行業(yè)。

采訪結(jié)束時(shí)，王志剛又向記者分享了他親筆創(chuàng)作的道爾歌曲《在一起》，其中幾句歌詞使人熱血沸騰：“讓我們夢(mèng)想依依，在一起瘋狂奮飛，在一起創(chuàng)造奇跡......”這首抒情歌曲竟展播在中宣部學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)河南平臺(tái)上。