可穿戴設(shè)備深入移動(dòng)支付領(lǐng)域的前景與現(xiàn)實(shí)困境

伴隨科技和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)于移動(dòng)智能終端設(shè)備的需求和依賴性不斷加深。如果把每一個(gè)移動(dòng)智能終端看作是一個(gè)移動(dòng)支付入口，顯而易見(jiàn)移動(dòng)支付的市場(chǎng)無(wú)比廣闊。據(jù)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)支付清算行業(yè)運(yùn)行報(bào)告(2015)》顯示，2014年中國(guó)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)數(shù)量達(dá)153.31億筆，同比增長(zhǎng)305.9%，移動(dòng)支付總金額為8.24萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)592.44%。移動(dòng)支付領(lǐng)域迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，而且仍將保持高速的發(fā)展趨勢(shì)。

可穿戴設(shè)備，即可直接穿戴上身，或是整合到隨身服裝、配件上的便攜設(shè)備。在智能手機(jī)等移動(dòng)智能終端的創(chuàng)新空間逐步收窄和市場(chǎng)增量接近飽和的形勢(shì)下，可穿戴設(shè)備作為移動(dòng)智能終端的下一個(gè)焦點(diǎn)已經(jīng)得到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同。從2012年谷歌公司推出智能眼鏡起，各路企業(yè)紛紛投入可穿戴設(shè)備的研發(fā)和推廣，目前市場(chǎng)上存在智能手表、智能手環(huán)、智能眼鏡、智能戒指、智能吊墜、智能服裝等多種產(chǎn)品。與智能手機(jī)等其他移動(dòng)智能終端相比，可穿戴設(shè)備可以提供更便攜、更廣泛的服務(wù)，人們已逐漸認(rèn)識(shí)到可穿戴設(shè)備在移動(dòng)支付上的優(yōu)勢(shì)。目前，使用現(xiàn)有的可穿戴設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)支付，就已經(jīng)具有一定的吸引力，據(jù)WalkerSandsCommunications公司的調(diào)查顯示，愿意接受智能手表進(jìn)行移動(dòng)支付的網(wǎng)民占比超過(guò)3/4，如此高比例的數(shù)據(jù)無(wú)疑讓人們對(duì)于可穿戴設(shè)備深入移動(dòng)支付領(lǐng)域，取代智能手機(jī)成為移動(dòng)支付的主要工具充滿信心。

可穿戴設(shè)備深入移動(dòng)支付領(lǐng)域的美好前景

正如中國(guó)科學(xué)院發(fā)布的《中國(guó)支付清算發(fā)展報(bào)告(2014)》中所預(yù)測(cè)，未來(lái)移動(dòng)支付領(lǐng)域必將呈現(xiàn)“無(wú)終端不支付、強(qiáng)終端強(qiáng)支付”的格局?？梢灶A(yù)見(jiàn)，可穿戴設(shè)備這種最貼身、最便捷、最直接的個(gè)人移動(dòng)終端，具有各種功能、模式、技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，擁有強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景，有望成為未來(lái)移動(dòng)支付的核心力量。

1.1便捷的支付方式

將隨身攜帶的可穿戴設(shè)備應(yīng)用在移動(dòng)支付領(lǐng)域，使用可穿戴設(shè)備與支付終端交互完成支付，將大大簡(jiǎn)化支付流程，鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行更多的消費(fèi)行為。目前，較為流行的智能手機(jī)支付在流程上并不簡(jiǎn)約，掏出智能手機(jī)，解除屏幕鎖定，選擇支付應(yīng)用，收取短信驗(yàn)證碼，輸入密碼完成支付這套流程不比掏出錢(qián)包現(xiàn)金支付方便多少。假如能抬抬手上的可穿戴設(shè)備就能完成支付，無(wú)疑更具吸引力，尤其是頻繁的小額支付或者特殊的環(huán)境條件。例如人們出門(mén)鍛煉，攜帶錢(qián)包十分累贅，如果能夠用身上的可穿戴設(shè)備支付消費(fèi)，將幫助人們告別這些煩惱。

利用可穿戴設(shè)備支付帶來(lái)的便利促進(jìn)消費(fèi)行為已經(jīng)有成功的應(yīng)用實(shí)例。大型娛樂(lè)公司迪斯尼投入8億美元，在游樂(lè)園內(nèi)推行MagicBand智能手環(huán)提升客戶的娛樂(lè)體驗(yàn)。MagicBand手環(huán)利用藍(lán)牙和嵌入式無(wú)線射頻技術(shù)用以支付游樂(lè)園入園門(mén)票、酒店入住、停車(chē)場(chǎng)出入、餐飲結(jié)賬、娛樂(lè)項(xiàng)目門(mén)票、紀(jì)念品購(gòu)買(mǎi)等內(nèi)容的移動(dòng)支付，方便游樂(lè)園內(nèi)消費(fèi)，減少客戶排隊(duì)和付費(fèi)的時(shí)間。手環(huán)推出3個(gè)月后，入園游客的平均花費(fèi)提高了8%，游樂(lè)園的整體收入得到明顯提升。

1.2新奇技術(shù)的吸引

人都有追求新奇事物的天性，尤其是在電子產(chǎn)品市場(chǎng)，新設(shè)備、新操作方式通常更能吸引用戶的眼球。使用時(shí)尚美觀的可穿戴設(shè)備進(jìn)行便捷的移動(dòng)支付，會(huì)對(duì)青年消費(fèi)者和技術(shù)精英產(chǎn)生強(qiáng)大的誘惑力。這些群體往往具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力，也能在年輕人中進(jìn)行更快速、更廣闊的傳播。

以2015年春晚節(jié)目推出的社交支付活動(dòng)“搶紅包”為例，這種新的互動(dòng)支付形式得到了全國(guó)人民的追捧，推廣數(shù)量驚人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春晚當(dāng)夜微信紅包總發(fā)送量10.1億元，在最高峰值微信“搖一搖”互動(dòng)達(dá)到每分鐘8.1億次，支付寶推出的紅包游戲收發(fā)紅包數(shù)量達(dá)2.4億個(gè)，總流轉(zhuǎn)金額超過(guò)40億元，活動(dòng)覆蓋人群達(dá)到6.83億。如果把可穿戴設(shè)備引入移動(dòng)支付領(lǐng)域，將會(huì)為移動(dòng)支付注入更多新活力、新元素，相信能得到人們更高的關(guān)注，吸引更多的人使用推廣。

1.3高價(jià)值的數(shù)據(jù)挖掘

可穿戴設(shè)備深入融合移動(dòng)支付市場(chǎng)所獲取的各類(lèi)信息數(shù)據(jù)，是一座真正的金礦。這些高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)信息具有體量大、覆蓋廣、數(shù)據(jù)細(xì)等特點(diǎn)，有很高的數(shù)據(jù)挖掘價(jià)值。例如，一般的支付信息可以簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)一款商品的銷(xiāo)售量，而可穿戴設(shè)備卻能夠統(tǒng)計(jì)有多少人在商品前駐足觀望卻沒(méi)有消費(fèi)，提醒商家去完善已經(jīng)具有一定吸引力的商品;可以統(tǒng)計(jì)用戶常去哪家商戶，關(guān)注哪類(lèi)產(chǎn)品，向用戶有針對(duì)性的推送相應(yīng)商戶或產(chǎn)品的優(yōu)惠信息和新品咨詢;可以統(tǒng)計(jì)用戶在哪些環(huán)節(jié)耽誤了不必要的時(shí)間，優(yōu)化流程提升客戶體驗(yàn);可以統(tǒng)計(jì)商品的供需情況，使得物流、倉(cāng)儲(chǔ)等配套達(dá)到最優(yōu)配置;甚至可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)某個(gè)行業(yè)的商品銷(xiāo)售趨勢(shì)，從而科學(xué)調(diào)配該行業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、庫(kù)存數(shù)量。個(gè)人用戶也可以準(zhǔn)確掌握自己的消費(fèi)情況，修正消費(fèi)習(xí)慣，做好家庭理財(cái)規(guī)劃。

如上文提到迪斯尼推出的MagicBand智能手環(huán)，就能通過(guò)客戶的行動(dòng)軌跡、娛樂(lè)項(xiàng)目選擇、商店購(gòu)物清單、餐飲食物選擇、游戲音樂(lè)選擇等數(shù)據(jù)分析出客戶的喜愛(ài)偏好，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)?？蛻艨梢栽O(shè)置兒童消費(fèi)金額上限，控制總支出。結(jié)合一定的數(shù)據(jù)量之后，迪斯尼公司能夠通過(guò)分析和梳理，準(zhǔn)確把握客戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)趨勢(shì)和流行偏好，利用這些數(shù)據(jù)提高游樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化游樂(lè)園的交通路線、合理配置游樂(lè)園的配套產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這僅僅是可穿戴設(shè)備在一個(gè)極為狹窄領(lǐng)域的應(yīng)用，試想如果在大范圍內(nèi)深入應(yīng)用，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值將難以估量。

1.4安全性優(yōu)于一般移動(dòng)支付手段

知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)CMBConsumerPulse的一項(xiàng)分析報(bào)告指出，高達(dá)73%的被調(diào)查者表示安全問(wèn)題是用戶使用移動(dòng)支付的最大顧慮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)人為數(shù)據(jù)安全必須設(shè)置15個(gè)密碼，而超過(guò)60%的人在不同的環(huán)境使用相同的密碼，安全隱患較大?？纱┐髟O(shè)備能夠?yàn)榇藥?lái)解決方案，它能獲取比復(fù)雜密碼更加特殊、更加準(zhǔn)確的認(rèn)證信息?？纱┐髟O(shè)備可以讀取用戶的指紋、眼紋、面部特征、心率等生物體征信息，這些數(shù)據(jù)都具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和唯一性。以眼紋為例，每個(gè)人每只眼睛有2個(gè)眼紋，位于眼睛虹膜的兩側(cè)。眼紋的紋路穩(wěn)定性極高，每個(gè)人的眼紋都不同，其所包含的信息數(shù)據(jù)是指紋的4.5倍。如此準(zhǔn)確且獨(dú)一無(wú)二的生物體征數(shù)據(jù)再搭配設(shè)定的特殊地理位置信息認(rèn)證，移動(dòng)支付的安全性將得到保障。即使用戶的可穿戴設(shè)備遺失，其他人也無(wú)法通過(guò)仿制這些數(shù)據(jù)進(jìn)行支付。可穿戴設(shè)備深入移動(dòng)支付領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)困境

目前，市場(chǎng)上的可穿戴設(shè)備類(lèi)別花樣繁多，移動(dòng)支付市場(chǎng)也發(fā)展得如火如荼，但是兩者遲遲沒(méi)能深度有效的結(jié)合，沒(méi)有成規(guī)模的成功應(yīng)用推廣案例，這是因?yàn)榭纱┐髟O(shè)備要深入移動(dòng)支付領(lǐng)域還有一些現(xiàn)實(shí)困境有待克服。

2.1令人尷尬的續(xù)航問(wèn)題

由于可穿戴設(shè)備較為苛刻的便攜性要求，設(shè)備往往體型“嬌小”，無(wú)論怎樣獨(dú)運(yùn)匠心，始終難以搭配大容量電池，致使可穿戴設(shè)備的續(xù)航問(wèn)題不盡人意。目前，除去功能極其單一，僅配置簡(jiǎn)單傳感器、控制器的初級(jí)產(chǎn)品不提，只要搭載有處理器、顯示屏幕，與用戶互動(dòng)較多的可穿戴設(shè)備大多存在令人尷尬的續(xù)航問(wèn)題。以蘋(píng)果公司最新出品的AppleWatch為例，內(nèi)置電源為750mAh鋰電池，官方數(shù)據(jù)續(xù)航18小時(shí)，使用時(shí)間不足一天。谷歌公司的ProjectGlass則更為尷尬，內(nèi)置570mAh電池，續(xù)航時(shí)間僅僅6小時(shí)。

移動(dòng)支付是一項(xiàng)全天候行為，需要隨時(shí)隨地的使用操作，而可穿戴設(shè)備尷尬的續(xù)航時(shí)間顯然難以應(yīng)對(duì)使用頻率高、時(shí)間分布散的移動(dòng)支付要求。應(yīng)對(duì)續(xù)航難題，可穿戴設(shè)備一方面依賴更高集成度、更低功耗應(yīng)用處理器芯片等組件的研發(fā)，另一方面更加依賴電池技術(shù)的升級(jí)。令人擔(dān)憂的是，電池技術(shù)自1991年Sony公司開(kāi)發(fā)鋰離子電池以來(lái)，20多年并無(wú)革命性的升級(jí)進(jìn)步，相較于其他電子器件的飛速發(fā)展，電池技術(shù)幾乎停滯不前，成為電子設(shè)備發(fā)展的制約者?？纱┐髟O(shè)備只有跨越這些障礙，提升續(xù)航能力，才有可能深入移動(dòng)支付領(lǐng)域，避免出現(xiàn)需要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付時(shí)無(wú)法開(kāi)機(jī)操作的窘境。

2.2價(jià)格門(mén)檻影響普及率

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Nielsen的研究報(bào)告顯示，可穿戴設(shè)備沒(méi)有走向大眾消費(fèi)者的主要原因是價(jià)格因素。大多數(shù)運(yùn)動(dòng)型腕帶價(jià)格在100～300美元，智能手表、智能眼鏡的價(jià)格在400～2000美元，除了運(yùn)動(dòng)腕帶價(jià)格還算合適，智能手表、智能眼鏡的價(jià)格較為高昂。偏高的標(biāo)價(jià)會(huì)制約可穿戴設(shè)備銷(xiāo)量的提升，在Nielsen的調(diào)查報(bào)告中，72%的用戶對(duì)可穿戴設(shè)備的興趣僅停留在觀望階段。

如果價(jià)格難以控制在一定范圍之內(nèi)，可穿戴設(shè)備必然依舊維持相對(duì)小眾的消費(fèi)市場(chǎng)，小眾的可穿戴設(shè)備用戶難以支撐大眾的移動(dòng)支付市場(chǎng)，一定的用戶基數(shù)是推廣可穿戴設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)支付的基礎(chǔ)，只有擁有一定的用戶數(shù)量，才談得上培養(yǎng)用戶使用可穿戴設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)支付的消費(fèi)習(xí)慣。

2.3功能單一、用戶粘性不足

單純的移動(dòng)支付功能并不能對(duì)人們產(chǎn)生足夠的粘性，使其佩戴可穿戴設(shè)備。人們通常不會(huì)僅僅為了付賬，就愿意多佩戴一件設(shè)備。只有足夠豐富、吸引用戶的功能才能使智能設(shè)備從“可以穿戴”變?yōu)椤霸敢獯┐鳌?，移?dòng)支付只能是可穿戴設(shè)備的眾多重要功能之一。

目前，市場(chǎng)上大部分可穿戴設(shè)備功能還較為單一，主流的設(shè)備大多是涉足健康領(lǐng)域，簡(jiǎn)單的監(jiān)測(cè)用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、睡眠數(shù)據(jù)和行動(dòng)軌跡，或是能夠通過(guò)可穿戴設(shè)備與智能手機(jī)進(jìn)行信息交互，成為智能手機(jī)的mini顯示屏、通知接收器。總體來(lái)說(shuō)，這些功能還是較為雞肋，大部分功能與智能手機(jī)重疊，只是開(kāi)拓了新的交互方式。如果可穿戴設(shè)備能夠覆蓋如健康、社交、教育、辦公等多領(lǐng)域，能夠監(jiān)測(cè)更詳細(xì)的生理指標(biāo)，實(shí)時(shí)掌握健康指數(shù);能夠拓展人們的器官功能，提升感官體驗(yàn);能夠提供數(shù)據(jù)分析，幫助人們思考分析事物，無(wú)疑將使可穿戴設(shè)備擁有更大的價(jià)值，產(chǎn)生更強(qiáng)的用戶粘性。

2.4個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)

使用可穿戴設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)之一是準(zhǔn)確的個(gè)人數(shù)字身份，但是使用準(zhǔn)確的個(gè)人數(shù)字身份也將帶來(lái)另一項(xiàng)困擾———個(gè)人隱私問(wèn)題。可穿戴設(shè)備可以提取個(gè)人的生物信息、地理信息作為獨(dú)特的數(shù)字ID用以確認(rèn)移動(dòng)支付，這些信息都屬于個(gè)人隱私，如果使用這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，將存在個(gè)人隱私泄露的隱憂。

在如今網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)代，社會(huì)上個(gè)人通訊地址、手機(jī)資料等隱私信息泄露的事件屢見(jiàn)不鮮，為用戶帶來(lái)諸如垃圾信息、廣告信息、詐騙信息等各方面的困擾。由于生物信息的獨(dú)特性和不可變更性，這方面的隱私信息如若泄露，無(wú)疑將帶來(lái)更大的危害。完善相關(guān)的制度建設(shè)、規(guī)范相應(yīng)的信息管理等方面的工作仍將是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。

3結(jié)束語(yǔ)

雖然存在許多具體的現(xiàn)實(shí)困境，但是可穿戴設(shè)備與移動(dòng)支付的深入融合是難以抵擋的發(fā)展趨勢(shì)，使用可穿戴設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)支付必然會(huì)逐步得到社會(huì)的認(rèn)可。可預(yù)見(jiàn)的巨大商業(yè)前景將不斷激勵(lì)科技企業(yè)、科研人員去探索可穿戴設(shè)備的相關(guān)技術(shù)，破解這些難題。相信未來(lái)可穿戴設(shè)備與移動(dòng)支付的深入結(jié)合將改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣，為我們帶來(lái)更舒適、更便捷、更安全、更智能的生活。