深思 | 大數(shù)據(jù)之下，電商將把假貨發(fā)給誰？

　　網(wǎng)上購物的姑娘都是“女諸葛”，斗智斗勇，36 計樣樣拿手。你不把電商玩瘋，電商就把你玩兒瘋。話說現(xiàn)在已進入“大數(shù)據(jù)”時代，電商陷阱越來越科幻，今天照妖鏡再次揭露，網(wǎng)上奸商的新玩法。

　　“看人下刀”，電商玩的更科幻

　　內(nèi)幕：你在網(wǎng)上買件大牌化妝品，在訂單提交→發(fā)貨之前，系統(tǒng)會查詢分析你在全平臺的購物數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)內(nèi)部共享）：購買均價，常購品牌，退貨率。如果你同類產(chǎn)品消費傾向絕對大部分在 100~200 元品牌，系統(tǒng)就判定你沒用過大牌真品，在后臺將你備注：低風(fēng)險，發(fā)的貨有 30% 幾率是高仿貨。如果在你購買記錄里多次購買品牌，就自動分配真品。

　　真相：你的消費記錄，購買記錄，客單價記錄，將作為發(fā)貨參考數(shù)據(jù)被系統(tǒng)識別，看人下刀更精準(zhǔn)。

　　妥協(xié)的人，最后被玩壞

　　內(nèi)幕：很多人有類似經(jīng)歷：買來的產(chǎn)品有小問題又不影響使用怎么辦？趕緊退！電商常常解釋是因為發(fā)貨前沒有檢查貨品！這是假話，每一批次的瑕疵產(chǎn)品都有記錄，之所以發(fā)給你，是因為在你的綜合退貨率低于電商平均標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)會認(rèn)定你這位客戶“好說話”“ 會將就”，一有垃圾貨就優(yōu)先“照顧” 你。

　　真相：用戶的投訴率，退貨率都記錄在識別系統(tǒng)里，這些數(shù)據(jù)將作為電商判斷你“忍耐力”的參考，退貨率低于 10% 的用戶，會收到更多垃圾產(chǎn)品。

　　貨到付款是上帝，先款后貨是接盤俠

　　內(nèi)幕：先款后貨的客戶，收到瑕疵品機率是貨到付款的 3 倍，這是大部分電商的潛規(guī)則。貨到付款的質(zhì)量問題處理時間是 1~2 天，先款后貨的處理時間是 5~6 天，電商巧妙利用消費者嫌麻煩心理，將瑕疵產(chǎn)品更多發(fā)給先款后貨客戶，甚至拉長問題處理時間，要不換貨，要不售后。退貨退錢？先讓客服和你 " 談?wù)勑?"，你就慢慢等著他們反饋給領(lǐng)導(dǎo)吧。

　　真相：售后時間超過 6 天是大部分人的“耐心極限”，電商將處理時間設(shè)定在耐心臨界點，就是為了處理“ 二手貨”，這些尾貨全部來源于廠商，供應(yīng)價低，利潤更高用戶的投訴率，退貨率都記錄在識別系統(tǒng)里，這些數(shù)據(jù)將作為電商判斷你“忍耐力”的參考，退貨率低于 10% 的用戶，會收到更多垃圾產(chǎn)品。

　　收貨地址，決定給你發(fā)什么貨

　　內(nèi)幕：并不是二三四線城市就一定發(fā)假貨。新的電商系統(tǒng)能識別收貨手機與收貨地址所在城市有沒有產(chǎn)品專賣店。如果沒有，你也沒買過同類產(chǎn)品，系統(tǒng)會“放心”分配高仿貨給你；如果有專賣店，系統(tǒng)會查詢你是否買過同品牌產(chǎn)品。內(nèi)部消息：使用最新系統(tǒng)售賣高仿貨，退貨率還不到 5%。

　　真相：不要以為在網(wǎng)上買東西靠運氣，事實上電商有精確的數(shù)據(jù)系統(tǒng)作支撐，該你買到假貨，你就絕對買不到真貨。

　　奸商面前別談隱私

　　內(nèi)幕：消費者前腳買完東西，后腳就有騙子電話打上門，購買明細(xì)都了解得一清二楚，這是什么原因？問題就出在大數(shù)據(jù)。訂單提交成功后，你的個人數(shù)據(jù)馬上被自動錄入系統(tǒng)，上傳到電商聯(lián)盟平臺共享，所有電商都能查到你資料，這個過程會經(jīng)很多人的手，開發(fā)公司，數(shù)據(jù)人員，處處是漏洞。

　　真相：不要以為有隱私，你的個人資料，消費傾向早已掌握在所有電商手里。通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)就能知道你對假貨的反應(yīng)，能不能識別假貨。就像所有銀行共享的信用卡黑名單，上了黑名單，所有銀行都不同意你的信用卡申請。電商之所有不愿意解決信息泄露問題，是因為他不愿意放棄收集用戶數(shù)據(jù)，沒了用戶數(shù)據(jù)做分析，那共享的數(shù)據(jù)系統(tǒng)就沒了參考依據(jù)，假貨退貨率會遠(yuǎn)高于現(xiàn)在。

　　庫評：這是這幾天在朋友圈里瘋轉(zhuǎn)的一篇文章，且不論內(nèi)容真假，電商到底有沒有喪心病狂的看人下菜。但是無論如何，給了我們一些警示——大數(shù)據(jù)在帶給我們更多方便的同時，也會更深的挖掘我們的隱私，有的時候，商家甚至比我們自己還了解自己。如何用制度和法律來杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生，是值得思考的問題。