智能巡邏機器人：全球養(yǎng)老機構(gòu)的顛覆式經(jīng)營

一方面是養(yǎng)老機構(gòu)沉疴已久：服務(wù)經(jīng)營成本居高不下、服務(wù)人數(shù)不夠以及水平普遍低下、安保力度不足或危機預(yù)警有限；另一方面是高新智能科技的迅猛發(fā)展、服務(wù)機器人走進市場，二者碰撞，將擦出怎樣的火花呢？

養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營的四大矛盾

隨著老齡化社會的到來，養(yǎng)老機構(gòu)的壓力也與日凸顯，但對中國養(yǎng)老問題的大量思考，還是集中在養(yǎng)老金的“缺口”上，即經(jīng)營層面上最表層的“資金”問題，大部分人都沒有考慮到，養(yǎng)老行業(yè)是一個勞動密集產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老機構(gòu)（各種老年住宅，養(yǎng)老院、護理院、福利中心、康復(fù)訓(xùn)練等）對服務(wù)人數(shù)的需求巨大，對服務(wù)水平的要求也越來越高。中國的計劃生育導(dǎo)致人口斷層，使得養(yǎng)老機構(gòu)勞動力極其缺乏，服務(wù)水平低下以及安保力度不夠。

服務(wù)機器人，能否成為拯救養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營的稻草？

資金的問題有待政策及市場解決，在政策不明朗以及落地難的情況下，養(yǎng)老機構(gòu)亟需走出經(jīng)營管理困境。新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓各行各業(yè)突破了傳統(tǒng)發(fā)展的瓶頸，但其網(wǎng)絡(luò)化管理帶來的利好也是有限的。

世界機器人大會、上海國際機器人展覽會，以及即將開幕的中國（廣州）智能裝備暨機器人博覽會（2015年12月5-8日）都宣告著機器人的崛起，尤其是功能各異的服務(wù)機器人賺足眼球，服務(wù)機器人是未來機器人發(fā)展和應(yīng)用的主要方向。中國的“機器人浪潮”正在到來，疊加著互聯(lián)網(wǎng)帶來的連接和放大效應(yīng)。機器人，尤其是服務(wù)機器人，能否成為拯救養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營的稻草呢？有沒有這樣一款機器人，白天能夠陪伴老人、情感呵護、問答講解，又能危機預(yù)警、情景錄像，晚上繼續(xù)安保巡邏，24小時運作……

智能技術(shù)與功能：讓“人”靈性回歸人

尚云在線總經(jīng)理柏林對未來充滿信心：如果說2014年是機器人的元年，那么2015年便是服務(wù)機器人的元年。國家政策的大力推動，技術(shù)的噴發(fā)以及不斷蘇醒的市場需求，服務(wù)機器人的應(yīng)用前景巨大。

國內(nèi)機器人的迅猛發(fā)展，將能讓養(yǎng)老機構(gòu)持續(xù)經(jīng)營，從服務(wù)經(jīng)營層面上解決養(yǎng)老機構(gòu)的難題。除人臉識別、高清視頻監(jiān)控、對話交流、語音對講、聽音辨向、環(huán)境監(jiān)測、自動巡邏等特色功能外，智能巡邏機器人兼具防碰撞、自動避障、自動充電等能力。

在2015年深圳安博會上亮相的國內(nèi)首款智能巡邏機器人——守護神一號就是這樣一款能看，能聽，能說，有感知，可互動，帶智慧的智能型服務(wù)機器人，是安防技術(shù)與人工智能技術(shù)深度融合的結(jié)晶。

養(yǎng)老機構(gòu)有許多老人的認知能力有不同形式的下降。為使他們得到最好的照顧，合格的養(yǎng)老機構(gòu)需要經(jīng)常為老人提供新鮮且不同的體驗。位于神奈川縣橫濱的芙蓉老年之家去年入住兩名新成員，其中一位是互動機器人。芙蓉老年之家的護理人員說，老人們比預(yù)想中更快接受機器人，僅僅是簡單的交流型機器人給他們帶來積極的心理影響，有時甚至讓抑郁者也露出笑容。

守護神一號日間可以陪護老人，遇到老人可以主動打招呼問好，并可以通過語音語義識別，解答老人關(guān)心的一些問題；如果親人希望隨時探望老人，還可以通過尚云在線親友分享功能，實現(xiàn)在線探望和焦?fàn)t。夜間巡邏時，除及時發(fā)現(xiàn)危險情況外，還可以遇到老人或異常人時，及時提醒并將人臉上傳監(jiān)控中心。如果是老人有什么需要，也可以通過語音對講及時溝通并安排護工現(xiàn)場服務(wù)。

守護神一號們構(gòu)建的不是單獨的科幻的未來養(yǎng)老世界，他能理解老人的“指令”，借助尚云平臺和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，他將在保障養(yǎng)老機構(gòu)以及入住老人的安全的同時，與養(yǎng)老數(shù)據(jù)庫打通，實現(xiàn)更溫暖貼心的提醒，守護老人健康。

這種服務(wù)經(jīng)營理念是顛覆性的突破，服務(wù)機器人是理解中國養(yǎng)老問題以及養(yǎng)老機構(gòu)問題的重大轉(zhuǎn)向：我們不能僅僅估算勞動力缺口，但是不估算養(yǎng)老的勞動力缺口；我們不能僅僅估算養(yǎng)老金缺口，而不估算養(yǎng)老人力替代率的缺口。

利用云平臺以及大數(shù)據(jù)，智能巡邏機器人能夠提供更細致、更復(fù)雜、更互動、更人性化的養(yǎng)老服務(wù)及安全保障。隨著尚云在線在該領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力，智能巡邏機器人的功能將更加多樣，也從商業(yè)綜合體、養(yǎng)老機構(gòu)、工廠、企業(yè)園區(qū)走進千家萬戶！