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服務業(yè)的一道光！看智能巡邏機器人如何為顧客服務

時間:2015-12-04 17:33:56 來源:深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會 作者:深圳市智慧安防

[摘要]智能技術的發(fā)展讓機器人開始走進人們的日常生活，尚云在線綜合運用融合監(jiān)控、增強現(xiàn)實、“云大腦”、人臉識別技術等聽說感傳智能技術，集合17年的技術沉淀，于2015年推出了“守護神一號”——國內(nèi)首款智能巡邏機器人。
　　
　　助力房地產(chǎn)營銷，補充社區(qū)安保
　　
　　2015年初，某著名房地產(chǎn)董事長曾預言，未來十年，其30%的物業(yè)服務將交給機器人，尚云在線在此先行一步。守護神一號具有看、聽、說、感、智、控、動七大能力，幫助地產(chǎn)商在樓盤銷售期間提升人氣、協(xié)助導購咨詢服務。通過售樓處大廳的守護神一號，可以清晰記錄購房者的相貌，并和人打招呼，介紹樓盤特色。對于那些潛在客戶，只要后臺記錄，那下次再來看盤時，機器人會主動識別并問候。購房者也可以通過售樓大廳的交互式觸摸大屏，直接操控或按照機器人巡航視角來直觀體驗樣板間。高技術、專業(yè)化的機器人服務可進一步提升樓盤檔次，瞬間高大上！
　　
　　守護神一號協(xié)助導購資訊服務
　　
　　在樓盤交付后，守護神一號扮演一個安保員的角色，可以幫助物業(yè)實現(xiàn)日夜巡邏任務，代替?zhèn)鹘y(tǒng)重復性的工作，也可以在重要出入口執(zhí)行守望任務。通過專有的人臉識別系統(tǒng)能夠自主采集、記錄、分類，讓每位業(yè)主都有賓至如歸的感覺。同時，智能巡邏機器人能夠保障社區(qū)安全、發(fā)現(xiàn)特殊情況能及時錄像、發(fā)出警報并通報監(jiān)控人員。
　　
　　智慧酒店：全能型的“大堂經(jīng)理”
　　
　　大堂迎送客人：守護神一號外觀大氣靚麗，彰顯現(xiàn)代高雅品位。運用人臉識別功能，能夠最快識別出VIP，并通過云平臺發(fā)送訊息給前臺、經(jīng)理等人員。在酒店大堂能夠代表酒店迎送VIP，能迎接、協(xié)助帶領客人到指定的房間，并介紹酒店情況和房間設施。工作人員與客人談話時，可以讓守護神一號介紹酒店設施。
　　
　　處理客戶意見和投訴：守護神一號的高清視頻監(jiān)控及聲音采集等功能更能幫忙收集和記錄客戶意見及投訴，借助尚云平臺的為其打造的最強大腦，能夠存儲、轉發(fā)、管理客戶投訴。
　　
　　安保巡邏：守護神一號具有防碰撞、聽音辨向、障礙自動躲避等特色，白天夜晚都可以巡邏酒店，或轉換到守望模式代替保安站崗；發(fā)生緊急事件可以及時錄像并發(fā)送訊息給安保人員及其他經(jīng)理；遇到危險事故（溫度感測、危險氣體檢測等）能通過云端處理，能夠將檢測到的數(shù)據(jù)疊加在視頻上，供后臺監(jiān)控人員查看。其人臉識別功能也能讓守護神一號在第一時間發(fā)現(xiàn)陌生人，并預警通報。
　　
　　汽車銷售服務的好助手：逼格爆棚
　　
　　很快，人們就能在汽車4S店看到穿梭自如的守護神一號們。
　　
　　通過連接強大的后臺知識庫，守護神一號可以輕松解答顧客的常見問題，甚至能夠和你聊聊汽車的故事，當然，你也可以讓他先幫你挨個車型做一個全面介紹。除了提升人氣、介紹產(chǎn)品外，守護神一號也可以主動向VIP打招呼，提升客戶滿意度。
　　
　　此外，安保巡邏是守護神一號的一大特長，4S店也將擁有最酷炫、最高逼格的智能保安！
　　
　　大型家電商場、電競游戲場、博物館、科技館、美術館……各種商鋪門店、展覽場所、公共場合，守護神一號都可以為其保駕護航、助力營銷、提升檔次！
　　
　　尚云在線國內(nèi)首個智能巡邏機器人的問世，標志著國產(chǎn)自主產(chǎn)權服務機器人又向前邁進一步，隨著國際國內(nèi)服務機器人市場的不斷拓展，可定制化的服務機器人將越發(fā)受歡迎，不僅僅是你的安保助手，這些超值能力讓守護神一號真正可以全天候為你提供服務。
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