智慧+零售”詮釋未來智能生活新定義

　　進(jìn)店刷臉、流量監(jiān)控、自助結(jié)賬、電子價簽……這些聽起來“高大上”的詞匯近年來已經(jīng)“接地氣”逐步應(yīng)用到我們的日常生活中。購物可以說是每個人日常生活中不可或缺的一個動作，但隨著幾年來電子商務(wù)以及高新科技的快速發(fā)展，中國實(shí)體商場的市場空間受到了嚴(yán)重擠壓，零售商紛紛從之前的大肆擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部改革，渠道多元化與消費(fèi)者的需求升級讓傳統(tǒng)零售企業(yè)措手不及?；ヂ?lián)網(wǎng)造就的消費(fèi)者的**時代，對一部分不思求變的老牌傳統(tǒng)零售企業(yè)造成了極大的沖擊。所以尋求轉(zhuǎn)型、探索新模式成為眾多從業(yè)者面臨的一道選擇。

　　科技遇見零售邂逅全新購物體驗(yàn)

　　你能想象走進(jìn)一家店鋪就像置身于一個網(wǎng)頁的虛擬感嗎?你能想象進(jìn)入店鋪之后，店鋪能夠通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)計(jì)算出你的切實(shí)需求嗎?你能想象店鋪還能裝有滿足零售商減少損耗、提高轉(zhuǎn)換率、優(yōu)化庫存、提高員工生產(chǎn)力的需求的“流量”監(jiān)測器嗎?然而，這不是想象，一切都已經(jīng)存在了，這就是智慧零售。

　　近幾年，隨著國外品牌的全面進(jìn)駐以及國內(nèi)品牌的快速發(fā)展，中國零售行業(yè)可謂百花齊放，但繁華的背后也存在著很多問題：第一、業(yè)態(tài)布局不合理，結(jié)構(gòu)失調(diào)，具體表現(xiàn)為城市大型商場超常規(guī)發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)中心重復(fù)建設(shè)。第二、業(yè)態(tài)組織化程度低，運(yùn)作不規(guī)范，各業(yè)態(tài)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。第三、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容基本上是純粹的模仿的創(chuàng)新，主要是引進(jìn)別人的模式和布局。第四、產(chǎn)業(yè)高度分散，相對于歐美國家來說，中國零售業(yè)高度分散是當(dāng)前最顯著的特征。第五、經(jīng)營方式缺乏競爭力，管理上缺乏一貫性，服務(wù)上缺乏一致性，企業(yè)也就缺乏相應(yīng)的形成差別化的有效措施?；诖?，智慧零售應(yīng)運(yùn)而生并得到市場認(rèn)可，智慧零售是結(jié)合傳統(tǒng)商鋪結(jié)合了最新的科學(xué)技術(shù)在各個方面為消費(fèi)者帶來的切實(shí)購物體驗(yàn)，如通過人臉識別達(dá)到的精準(zhǔn)營銷、自助結(jié)賬、支持零售多業(yè)態(tài)、光譜控制LED照明、超級省電節(jié)能環(huán)島冷柜等等。目前，智能硬件在商業(yè)上的應(yīng)用越發(fā)普遍，硬件產(chǎn)品在技術(shù)和質(zhì)量上也日趨完善，創(chuàng)新層出不窮，同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展讓智能技術(shù)為商業(yè)在經(jīng)營、管理、營銷等各方面提供了非常廣闊的想象空間。

　　零售市場挑戰(zhàn)大創(chuàng)新提升競爭力

　　傳統(tǒng)商鋪在科技洗禮的浪潮中面臨的難題越來越多、挑戰(zhàn)越來越多。未來店鋪如我先行-“HISHOP體驗(yàn)店”會告訴你，只要你想象的空間足夠大，沒有什么不可以，這里薈萃了零售行業(yè)目前最前沿的技術(shù)和設(shè)備，能現(xiàn)場體驗(yàn)到通過人臉識別達(dá)到的精準(zhǔn)營銷、感受到自助結(jié)賬的快捷，還能領(lǐng)略到支持零售多業(yè)態(tài)及O2O應(yīng)用的電子價簽、光譜控制LED照明、冷熱一體化立式風(fēng)幕柜、超級省電節(jié)能環(huán)島冷柜等;此外，多功能展示貨架、清晰亮麗的店鋪設(shè)計(jì)以及琳瑯滿目的地方特色產(chǎn)品都將讓參觀者置身未來店鋪的購物樂趣中。除此之外，目前很多相關(guān)設(shè)備商針對智能零售市場都推出了他們的最新應(yīng)用，如：

　　wifi室內(nèi)定位技術(shù)

　　Wifi室內(nèi)定位技術(shù)的最早是從導(dǎo)航定位技術(shù)演變過來，它最初是用于軍事等尖端領(lǐng)域。但近年來，伴隨著公眾服務(wù)需求的不斷提升，在比較復(fù)雜的環(huán)境，位置信息已經(jīng)變得越來越重要。比如在大型的商場，消費(fèi)者希望能夠快速、便捷、準(zhǔn)確的找到一個商品的位置、能夠快速找到最近的出口、電梯、座椅、儲物柜等，最重要的一點(diǎn)，它可以跟蹤每一個物體的移動軌跡，這能大大提高小孩的失蹤率，同時這是是商家希望看到的，從一方面來看這能節(jié)省消費(fèi)者的時間，從另一方面來看也提升了商家的管理效率。另外，商家還可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析出客戶的消費(fèi)習(xí)慣，有針對性地提供精確的促銷信息和服務(wù);而智能家居中，人的位置同樣也是非常重要的，成為各個廠商研發(fā)的重點(diǎn)方向，比如說智能家電可以感知一個人的位置，然后根據(jù)當(dāng)時的時間、天氣、環(huán)境等因素自動調(diào)節(jié)燈光、空調(diào)等，達(dá)到真實(shí)智能狀態(tài)。另外，這種技術(shù)還可以為實(shí)體店鋪提供客流動向、停留時長、到訪頻率等核心信息，商鋪可根據(jù)這些信息做好業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局調(diào)整，打破傳統(tǒng)商鋪“守株待兔”的木訥式營銷手段，使商鋪?zhàn)畲罂赡艿膶?shí)現(xiàn)智能化、個性化、便民化。

　　百度BaiduEye

　　試想如果你是一家店鋪的業(yè)主，當(dāng)看到一個人走進(jìn)你的店鋪，BaiduEye就能立馬告訴你他這一個新顧客還是老顧客。如果是老顧客，他之前在這兒獲得了什么服務(wù)，服務(wù)員可以根據(jù)顧客的喜好提供個性化服務(wù)。目前國內(nèi)零售商銀泰商業(yè)已經(jīng)與百度簽署協(xié)議在旗下門店引入。這款產(chǎn)品結(jié)合了百度在深度學(xué)習(xí)、圖像識別、大數(shù)據(jù)分析等研究方面的成果，通過第一視角分享、個性化商品推薦以及室內(nèi)導(dǎo)航等功能，幫助顧客做出更好的消費(fèi)決策，從而全面提高購物體驗(yàn)。

　　電子貨架標(biāo)簽儀

　　大型商場每天有大量的商品品種和商品信息還在不斷更替和變化，這就對門店的管理效率、管理質(zhì)量提出更高的要求。而傳統(tǒng)紙質(zhì)標(biāo)價簽在管理上存在更換時間久、執(zhí)行流程繁瑣、耗材成本高、價簽易出錯等諸多弊端，為門店日常運(yùn)營帶來很多低效管理和潛在風(fēng)險。電子貨架標(biāo)簽幫助很多門店現(xiàn)實(shí)時價格同步，省力又準(zhǔn)確，門店員工終于可以從往常繁重的價簽更換工作解放出來，去從事他們真正擅長的商品銷售工作，提供給顧客更好的服務(wù)電子貨架標(biāo)簽首要的應(yīng)用是對價格的智能化管理，電子標(biāo)簽取代紙質(zhì)標(biāo)價簽，能有效克服紙質(zhì)標(biāo)簽的諸多問題。對于光顧門店的消費(fèi)者來說，再也不用擔(dān)心購物時找不到價簽或者買單時價格不符等不愉快的情況發(fā)生。電子貨架標(biāo)簽采用高清晰電子紙屏幕顯示，可顯示文字、圖片、數(shù)字、二維碼等任意信息。與傳統(tǒng)紙質(zhì)標(biāo)簽相比，電子貨架標(biāo)簽具有可以實(shí)時更新價格、出錯概率低、丟失率低的特點(diǎn)?！白鳛橹悄芰闶垠w系的終端，商家可以通過電子貨架標(biāo)簽系統(tǒng)迅速實(shí)現(xiàn)變價，大幅提升了商品的促銷速度，并省去了人工更換價簽的繁雜流程。”

　　Datalogic德利捷“無人值守商店”

　　在第十七屆中國零售業(yè)博覽會上，德利捷推出全球首款全自動360度智能成像自助型框體掃描平臺。據(jù)了解，Datalogic德利捷擁有業(yè)界頂尖科技，是目前全球最快速的革命性自動防損與結(jié)賬解決方案，徹底顛覆了傳統(tǒng)零售店的結(jié)賬模式。顧客在自助結(jié)賬時，可將商品隨意放置在快速運(yùn)轉(zhuǎn)的傳送帶上，而無需做任何商品位置和角度的調(diào)整，當(dāng)商品通過時，其頂尖的視覺技術(shù)可360度高速智能識讀商品，快速、精準(zhǔn)地完成結(jié)賬，并具有強(qiáng)大的防損功能。為顧客帶來極為高效快速的全新購物體驗(yàn)、全面保障零售商的收益，同時零售店工作人員有更多的時間與顧客進(jìn)行互動與交流，為顧客提供更好的服務(wù)與更佳的購物體驗(yàn)，顯著提升工作質(zhì)量與工作效率，為零售商帶來更高的價值與收益!

　　隨著高新科技的迅猛發(fā)展，智能零售已經(jīng)逐步走進(jìn)尋常百姓的生活中，其中案例也數(shù)不勝數(shù)，除上述四類之外，還包括智能高效的貨架展示、庫存管理、移動支付、微信掌上試衣……等等。而這些“高大上”的無線技術(shù)都將是零售業(yè)“革命”后發(fā)展的雛形。

　　零售&安防不分家讓生活更有效率

　　毋庸置疑，以上提出的每一項(xiàng)應(yīng)用都能很好的幫助零售業(yè)者提升門店管理效率、降低門店經(jīng)營成本、提高門店專業(yè)服務(wù)。但這些應(yīng)用都有一個共同的交集弊端——損耗，損耗不單單是存在于零售業(yè)，它是每一個產(chǎn)業(yè)都要面臨的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全世界零售業(yè)每年的商品損耗高達(dá)近2000億美元,每天看似很小的損耗長期下來讓任何一家企業(yè)都心力交瘁。這些損耗最終都會以提高商品價格的方式間接轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者和商品廠家身上，從一方面考慮，這會造成商品價格上漲、抑制消費(fèi);從另一方面考慮，這會直接影響國家提出的拉動內(nèi)需號召，阻礙國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步提升。因此零售行業(yè)降低商品損耗顯得極為迫切，它既是企業(yè)們降低成本提高效率的重要環(huán)節(jié)，也是擴(kuò)大消費(fèi)的有效途徑。目前零售行業(yè)處于外部格局和內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，防損給企業(yè)利潤帶來的價值將在經(jīng)營管理的全過程中進(jìn)一步得以顯現(xiàn)，面對這個問題，除了依靠企業(yè)管理者高超的管理水平和企業(yè)科學(xué)的制度以外，配備先進(jìn)的防損設(shè)備也是零售企業(yè)防損耗不可或缺的利器。好的安防設(shè)備每天可以為企業(yè)挽回大量的成本，在利潤率極低的今天，被挽回的成本無形中將大幅增加企業(yè)的收入，讓企業(yè)能走的更遠(yuǎn)。

　　進(jìn)入21世紀(jì)，各行各業(yè)競爭愈發(fā)激烈進(jìn)入白熱化，傳統(tǒng)零售業(yè)除了要積極尋找新的創(chuàng)新與營銷手段外，更應(yīng)該想法設(shè)法引入新的科技應(yīng)用來降低成本、提高效率，科技應(yīng)用總是能帶給人們更好的生活體驗(yàn)、更便捷的生活環(huán)境、更優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，我們可以相信，零售的未來，一定是與科技密不可分，需要科技力量的支持與推動，零售才能時刻保持新鮮與活躍。