云威視八項(xiàng)特色開創(chuàng)智能報(bào)警運(yùn)營新篇章
時(shí)間:2015-08-03 17:11:54 來源:安防行業(yè)協(xié)會(huì) 作者:未知
據(jù)統(tǒng)計(jì)全國報(bào)警運(yùn)營服務(wù)企業(yè)大概在3000家左右。大多數(shù)為各地公安所屬的保安服務(wù)公司,企業(yè)規(guī)模較小,主要分布在某省、某市、某區(qū)(縣)進(jìn)行本地化的報(bào)警運(yùn)營服務(wù),跨行政區(qū)域經(jīng)營的服務(wù)企業(yè)甚少。由于企業(yè)屬性的限制,服務(wù)企業(yè)缺少長期規(guī)劃,技術(shù)相對(duì)落后,人才缺乏,運(yùn)營模式單一,利潤率不高,發(fā)展不快,基本處于微利或維持狀態(tài)。
深圳市云威視物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營有限公司(下稱云威視)基于行業(yè)現(xiàn)狀,從2012年9月開始,著手對(duì)報(bào)警運(yùn)營市場(chǎng)進(jìn)行為期一年的深度調(diào)研走訪,公司發(fā)展略確定以“解決行業(yè)誤報(bào)難題”和“精細(xì)化服務(wù)”為基點(diǎn),立足廣東市場(chǎng),并于2013年7月率先在廣東深圳構(gòu)建了“大型高精度視頻、報(bào)警運(yùn)營聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算中心”。
同年11月份,云威視湛江地區(qū)“高精度聯(lián)防報(bào)警云服務(wù)中心”正式啟用,短短的1年市場(chǎng)化試行,得到了湛江地區(qū)客戶的高度青睞。預(yù)計(jì)到2014年末,湛江區(qū)域的客戶數(shù)將突破600戶。
市場(chǎng)響應(yīng)如此強(qiáng)烈已經(jīng)引起同行對(duì)我們的高度關(guān)注,其中也不乏有同行向我們探底學(xué)習(xí),最終被我們運(yùn)營體系化、專業(yè)化所折服,這與我公司的高起點(diǎn)規(guī)劃、精細(xì)化服務(wù)發(fā)戰(zhàn)略有關(guān)。目前公司已經(jīng)沉淀了如下8大特色:
1、平臺(tái)技術(shù)集成化:云威視平臺(tái)技術(shù)破解了視頻、報(bào)警、音頻信號(hào)同步傳輸難題,而目前市面上視頻、音頻、報(bào)警三種信號(hào)分布傳輸,無法同步,信號(hào)有效性、時(shí)效性大打折扣。
2、用戶關(guān)注貼心化:市面上報(bào)警運(yùn)營服務(wù)基本上提供單一財(cái)產(chǎn)保全服務(wù),可以說是用戶花錢買份保險(xiǎn)。云威視在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,免費(fèi)提供與用戶息息相關(guān)的服務(wù)(比如網(wǎng)絡(luò)巡店、電子化展覽、員工督查等),這樣同樣的價(jià)格享受多樣的服務(wù),用戶接受度更高。
3、用戶消費(fèi)套餐化:市面上報(bào)警運(yùn)營服務(wù)費(fèi)一口價(jià),云威視采取基礎(chǔ)套餐和功能包的搭配模式組合價(jià),用戶可自由組合選擇,讓用戶明白消費(fèi)。用戶信任感更好。
4、 服務(wù)細(xì)節(jié)尊貴化:提供了用戶預(yù)約體驗(yàn)、VIP尊享等服務(wù),對(duì)于老客戶提供第三方額外增值服務(wù)。
5、 服務(wù)項(xiàng)目多樣化:目前云威視業(yè)務(wù)分5大服務(wù)板塊,涉及到了中小店鋪、家庭社區(qū)、廠區(qū)庫房、賓館酒店、大型商場(chǎng),而市面上目前基本上是中小店鋪,客戶群體較為狹窄。
6、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化:制定了9大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)板塊,涉及到接警服務(wù)、巡邏服務(wù)、理賠服務(wù)、回訪服務(wù)、售后服務(wù)等進(jìn)行語言、工作流的標(biāo)準(zhǔn)化,并形成工作手冊(cè),無須專業(yè)知識(shí)員工即可快速上崗。
7、 客戶發(fā)展片區(qū)化:確立了以“地級(jí)市”為據(jù)點(diǎn),以“縣級(jí)”單位為主的聯(lián)網(wǎng)片區(qū)加盟連鎖的合作模式,并導(dǎo)入9大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)板塊(比如市場(chǎng)宣傳和技術(shù)安裝標(biāo)準(zhǔn))提供全方位運(yùn)營指導(dǎo),加強(qiáng)客戶信心,前景方向更明確。
8、 市場(chǎng)加盟“40計(jì)劃”:前期由云威視總公司對(duì)片區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,并進(jìn)行市場(chǎng)推廣,當(dāng)扶持片區(qū)加盟商40戶后,再移交給加盟商,這種由前線支撐變?yōu)槟缓笾С值姆绞?,使得加盟商無須進(jìn)行市場(chǎng)摸索,簡單并快速入行并占領(lǐng)市場(chǎng)。