這個(gè)萌萌的機(jī)器人能感知情緒 已被用到服務(wù)業(yè)

　　在本屆SXSW大會(huì)上，IBM在自己的認(rèn)知實(shí)驗(yàn)室當(dāng)中展示了深受喜愛的情緒閱讀機(jī)器人Pebble。

　　目前，已經(jīng)有超過7000部Pebble被應(yīng)用在了日本的商店、游輪和酒店當(dāng)中，來為顧客提供服務(wù)、娛樂和廣告營銷活動(dòng)。在今年，IBM和軟銀還打算將Pebble帶來美國和歐洲市場。雙方目前正在尋找軟件合作伙伴來為它開發(fā)出最適合當(dāng)?shù)亓闶坌枰膽?yīng)用。

　　在SXSW展出的Pebble其實(shí)核心概念相當(dāng)基本，它會(huì)利用自己的攝像頭和面部識(shí)別技術(shù)來嘗試分析出你目前的情緒。在一開始，它的屏幕上基本只會(huì)顯示出一個(gè)空白、中性的表情，但當(dāng)你們開始互動(dòng)之后，它就會(huì)知道你到底是高興還是不高興。

　　在測試當(dāng)中，Pebble很容易就能識(shí)別一些夸張的表情，比如大幅度的微笑和皺眉?？杉幢闶且恍┘?xì)微的面部表情變化，比如撅嘴，也逃不過它的“眼鏡”。在Pebble胸前的顯示屏當(dāng)中，你可以清楚地看到自己的情緒變化。

　　由于現(xiàn)場雜音很大，Pebble無法對測試者的情緒變化作出回應(yīng)，但它會(huì)模仿自己所看到的東西。當(dāng)檢測到悲傷情緒時(shí)，Pebble會(huì)開始垂頭喪氣;而你的一個(gè)微笑就能讓它高興起來，揮動(dòng)自己的手臂。

　　IBM也預(yù)料到了人們會(huì)嘗試去觸摸Pebble，作為互動(dòng)的一部分。因此它的程序會(huì)把踢識(shí)別成憤怒，把摸頭的動(dòng)作解讀為高興。所幸的是，目前Pebble只遇到過一次公開的虐待事件——一名醉酒男子踢了它一腳，隨后被逮捕。

　　Pebble的情緒識(shí)別能力或許沒有你身邊的伴侶那么強(qiáng)，但從純粹的物理角度來看，它的表現(xiàn)也絕對算不上糟糕。情緒是非常復(fù)雜的，一部有能力識(shí)別細(xì)節(jié)情緒/表情變化的機(jī)器人顯然也并不是噱頭，它只不過需要恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用來體現(xiàn)自己的真正價(jià)值。