智慧社區(qū)建設(shè)：看得見與看不見的市場

　　我國幅員遼闊，人口眾多，群居活動頻繁，社區(qū)居住現(xiàn)象非常顯著，加上近年來經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，社會信息化水平有了大幅度的提升，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭等城市組織如雨后春筍般發(fā)展起來，極大地改善和方便了居民的生活水平。

　　智慧社區(qū)

　　一、看得見的市場 — 硬件設(shè)備的天地廣闊

　　一個行業(yè)的發(fā)展，離不開政策與資金的支持，2014年5月4日，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)《智慧社區(qū)建設(shè)指南（試行）》的通知，為指導(dǎo)各地開展智慧社區(qū)建設(shè)提出了總體要求和部署。在此背景下，投向智慧社區(qū)建設(shè)的資金開始陸續(xù)進(jìn)場，杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司樓宇解決方案總監(jiān)胡明輝提到，在2014-2015年，各種風(fēng)險投資、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司都在往智慧社區(qū)進(jìn)行大量的投資，但在今年初開始有所降溫，各個公司好像都進(jìn)入了一個觀望的狀態(tài)，資金收縮以便能更加看清智慧社區(qū)該何去何從。

　　投資回歸理性之后，建設(shè)的資金也將相應(yīng)的減小，但是智慧社區(qū)與智慧家庭的基礎(chǔ)設(shè)施的投入依舊表現(xiàn)強(qiáng)勁，從安防市場反饋的信息分析，目前市場上比較有市場空間的設(shè)備包括以下3種：

　　1、可視對講產(chǎn)品

　　在智慧社區(qū)建設(shè)的商機(jī)中，能夠?qū)崿F(xiàn)渠道銷售與利潤保障的產(chǎn)品供應(yīng)，可視對講產(chǎn)品依舊是智慧社區(qū)眾多的落地載體中當(dāng)仁不讓的主角。因為相比那些吹噓著“顛覆性”概念的智能硬件，無論以目前的技術(shù)水平還是資金投入力度來分析，可視對講以其實用性和集成性成為不可或缺的硬件設(shè)備。

　　可視對講主要包括兩套系統(tǒng)：一是串聯(lián)整個社區(qū)的可視對講系統(tǒng)，用于連接社區(qū)入口、樓棟門口與住戶、管理中心或戶與戶之間的音視頻、社區(qū)短訊互通；二是基于室內(nèi)機(jī)實現(xiàn)的智能家居控制。實際上，絕大部分社區(qū)都只做到了前者——可視對講，而后者雖然已經(jīng)有較為成熟的方案，但能落地的不多(主要受限于資金)。這也造成了技術(shù)與市場不匹配的情形出現(xiàn)，導(dǎo)致傳統(tǒng)可視對講廠家發(fā)力智能家居的聲音越來越小。

　　目前，可視對講產(chǎn)品在國內(nèi)競爭非常激烈，價格戰(zhàn)讓產(chǎn)品的利潤直線下滑，單品的市場正在沒落，所以傳統(tǒng)的品牌廠商羅格朗、安居寶、冠林等企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型升級，新晉的品牌廠商海康威視、大華股份等借助強(qiáng)大的渠道銷售和研發(fā)實力，正在融合防盜報警、門禁管理等技術(shù)進(jìn)軍這個市場。

　　2、監(jiān)控攝像機(jī)

　　社區(qū)智慧化建設(shè)要想取得成功，實現(xiàn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化是基礎(chǔ)，在監(jiān)控攝像機(jī)市場，除了傳統(tǒng)的公檢法等行業(yè)市場，社區(qū)監(jiān)控將是一個極大的潛力市場，特別是“拆墻”事件及構(gòu)建社會公共安全網(wǎng)的政策驅(qū)動，讓視頻監(jiān)控成為小區(qū)安防不可或缺的力量。如今，隨著TCP/IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的滲透，住宅小區(qū)大系統(tǒng)、大平臺的互容互通掃清了技術(shù)風(fēng)險。深圳市視得安羅格朗電子有限公司戰(zhàn)略市場總監(jiān)王鳳表示，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的框架下，未來在社區(qū)建設(shè)過程中，企業(yè)不是單賣視頻監(jiān)控的攝像頭，而是需要提供一個整體的解決方案。

　　對于社區(qū)監(jiān)控市場，當(dāng)前國內(nèi)傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控廠商所占的比例非常小，其他的監(jiān)控廠商可以伺機(jī)進(jìn)入，但小區(qū)監(jiān)控聯(lián)合可視對講、防盜報警會是一個趨勢，聯(lián)網(wǎng)大平臺與解決方案將會是企業(yè)競爭力的核心。不過，國家對房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控導(dǎo)致甲方出現(xiàn)了款項拖欠與工期延誤的并發(fā)癥，企業(yè)需要權(quán)衡各方資源與利弊才決定是否進(jìn)入社區(qū)監(jiān)控市場。

　　3、民用安防設(shè)備

　　民用安防的消費主力，社區(qū)業(yè)主絕對是生力軍，當(dāng)前，借助于網(wǎng)絡(luò)電商平臺，智能家居硬件、家庭防盜報警器等民用安防產(chǎn)品的銷售渠道趨于扁平化，在這個完全開放的市場，企業(yè)直接面對消費者，考驗著企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與經(jīng)營理念的變革升級。但是這樣的憂慮阻止不了安防企業(yè)進(jìn)入以智能家居為主的市場，不過對于這個技術(shù)與產(chǎn)品更迭速度極快的領(lǐng)域，安防企業(yè)的挑戰(zhàn)除了自身的技術(shù)研發(fā)實力和產(chǎn)品銷售能力外，還要面對來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。在談到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智能家居市場的優(yōu)勢時，福建創(chuàng)高安防技術(shù)股份有限公司中國銷售總監(jiān)鄧曉舟認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠在網(wǎng)絡(luò)營銷上所建立的巨大優(yōu)勢，對用戶運營、品牌營銷、產(chǎn)品迭代的玩法掌控得比較好，能夠通過鋪天蓋地的宣傳彌補(bǔ)制造能力上的先天不足，而消費者還很樂于買賬。

　　智慧社區(qū)建設(shè)

　　價格實惠、功能實用或許是用戶愿意買單的最直接原因，通過天貓、京東等電商平臺銷售的民用安防產(chǎn)品來分析，價格多半在99-699元左右，對于不斷崛起的中產(chǎn)階級而言，這個價格在可接受的范圍之內(nèi)。這是屬于比較大眾化的智能家居單品的消費水平，如果是整個智能家居系統(tǒng)，價格就相差太多，以酒店為例，一套普通的智能家居設(shè)備系統(tǒng)大概在2萬元左右，而能帶給房客的實際功能可能僅僅是窗簾的自動收放等功能，而在一些非大眾類的智能硬件單品方面，因為市場的差異化價格會更高一些。北京云知聲信息技術(shù)有限公司首席運營官康恒指出，一臺Nest恒溫器250美元，一把August智能門鎖249美元，一個有睡眠喚醒功能的智能燈泡標(biāo)價400多元，這些給消費者留下價格居高不下的印象。

　　當(dāng)然價格并不是阻礙智能家居市場發(fā)展的原因，蘋果手機(jī)那么貴，全世界還是賣得最好。智能家居除了解決場景應(yīng)用的問題，云知聲康恒認(rèn)為還需要解決兩個細(xì)致的問題：一個是功能的問題，一個是交互的問題。在IOT的大環(huán)境下，通過語音、視覺識別、態(tài)勢感知等技術(shù)作為切入點，做到人與設(shè)備更多的交互和智能，是進(jìn)入智能家居領(lǐng)域的最佳方式之一。

　　這些智慧社區(qū)的硬件設(shè)備，將是構(gòu)成未來智慧社區(qū)、智慧家庭的重要基礎(chǔ)設(shè)施以及物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用入口，而種種跡象表明，智慧家庭或許是未來社區(qū)建設(shè)的深層次發(fā)展目標(biāo)。關(guān)于智慧家庭未來的突破，深圳市智慧家庭協(xié)會秘書長蔡錦江表示，在服務(wù)主導(dǎo)期，智慧家庭落地有五大突破口：一是擺脫互聯(lián)網(wǎng)思維，回歸本位；二是萬物互聯(lián)網(wǎng)從場景互動開始；三是智慧家庭落地需要與渠道打造；四是智能產(chǎn)品設(shè)備商要成為服務(wù)運營商；五是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合打造跨界路徑。

　　二、看不見的市場 — 內(nèi)容服務(wù)五花八門

　　當(dāng)前，在智慧社區(qū)的投資方中，房地產(chǎn)與物業(yè)管理公司的屬性基本相同，與業(yè)主的日常生活聯(lián)系緊密，投資運營公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則希望通過提供基于智能硬件入口的生活服務(wù)，實現(xiàn)圍繞社區(qū)周邊的商業(yè)生態(tài)模式運營。包括停車場、可視對講等產(chǎn)品，在移動端APP應(yīng)用或者通過微信公眾號的入口實現(xiàn)在線功能服務(wù)，進(jìn)而達(dá)到在線支付交易實現(xiàn)更多的商業(yè)應(yīng)用。

　　不可置否，在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用中，因為傳播快、應(yīng)用廣、用戶基數(shù)大讓一切可進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用的模式都變得極其有誘惑力，但是扒開互聯(lián)網(wǎng)的漂亮外衣，有價值的數(shù)據(jù)其實還不足以支撐商業(yè)化的普及應(yīng)用，造成當(dāng)前智慧社區(qū)移動應(yīng)用端的忠誠度不高的原因，除了用戶培育不夠、產(chǎn)品功能應(yīng)用不完善之外，還有就是面對五花八門的APP，用戶與社區(qū)設(shè)備的應(yīng)用還沒有建立強(qiáng)關(guān)系，在移動端的需求上，相比設(shè)備應(yīng)用，業(yè)主對資訊、娛樂、教育等需求更加的強(qiáng)烈。對此，?？低暫鬏x提到，根據(jù)實際項目的經(jīng)驗分析，住戶對于智慧社區(qū)移動端應(yīng)用的忠誠度并不高，在線上線下的優(yōu)惠活動的推動下，業(yè)主偶爾會使用一次，否則就閑置或者直接卸載，而國內(nèi)BAT（百度、阿里、騰訊）在移動端的應(yīng)用非常豐富，并且對于市場上出現(xiàn)的新應(yīng)用很快吸收，所以其他移動端應(yīng)用很難獲得突破，除非將雙方的利益進(jìn)行捆綁。

　　智慧社區(qū)組成

　　但是在內(nèi)容增值服務(wù)上，各方還是非常看好其應(yīng)用前景。蘇州中德宏泰電子科技有限公司董事長寧皓表示，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過信息化和電子商務(wù)手段，連接家庭、物業(yè)、醫(yī)療、政務(wù)等周邊資源，為以家庭為主的社區(qū)居民提供各種生活服務(wù)和公共服務(wù)，將會是未來智慧社區(qū)解決方案服務(wù)體系的重要表現(xiàn)。對此，智慧家庭協(xié)會蔡錦江也認(rèn)為經(jīng)過早期的硬件推動期，到2012-2015年的互聯(lián)網(wǎng)推動期（互聯(lián)網(wǎng)公司做平臺、生態(tài)，最后落地情況也不如預(yù)期理想），再到如今的服務(wù)主導(dǎo)期，智慧社區(qū)、智慧家庭要通過“服務(wù)顛覆硬件創(chuàng)新”，先從用戶需求入手，到服務(wù)產(chǎn)品，再到硬件產(chǎn)品。

　　這是一個看不見的市場，沒有人知道最后能否實現(xiàn)利潤，以當(dāng)前安防巨頭在民用安防的經(jīng)營情況分析，雖然經(jīng)過近幾年對硬件設(shè)備和內(nèi)容服務(wù)的不斷完善、升級，但目前為止它仍然是一個未盈利的項目。但是，在當(dāng)前智慧社區(qū)的建設(shè)發(fā)展過程中，以可視對講、防盜報警、視頻監(jiān)控為主的設(shè)備投入時，對內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行有必要的探討，也是安防企業(yè)面對未來商業(yè)挑戰(zhàn)未雨綢繆的必要手段。

　　三、老舊社區(qū)改造的機(jī)遇與困難

　　在關(guān)于我國舊有社區(qū)的數(shù)量上，根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，1995—2005年，全國每年新建小區(qū)為3000—3700個，截至2015年（綜合計算），超過20年左右的舊有社區(qū)數(shù)量在35000個以上，這些小區(qū)有一部分因為規(guī)劃建設(shè)年代比較早，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相對比較低，不同程度地存在著管線老化、設(shè)備年久失修、安防和治安管理落后、道路破損等諸多問題。在一些小區(qū)，有的門禁系統(tǒng)形同虛設(shè)，監(jiān)控攝像頭的安裝存在很多監(jiān)控死角，或者因為缺乏好的管理制度和系統(tǒng)維護(hù)，造成攝像機(jī)拍到的圖像模糊不清，安防設(shè)備形同虛設(shè)。

　　因此，在國家政策的指導(dǎo)下，由政府牽頭的各地各城老舊社區(qū)的改造運動也被提行了日程。廣東、上海相繼出臺了相關(guān)的改造政策，投入舊改資金達(dá)到千億以上，全國不少省市自治區(qū)的專項資金也都將超過千億。雖然舊社區(qū)的改造不僅僅是監(jiān)控設(shè)備的升級換代，但安防企業(yè)絕不會放過這個機(jī)會，許多安防內(nèi)業(yè)人士也紛紛表示，因為品牌門檻和溢價不是很明顯，所以不同規(guī)模類型的安防監(jiān)控設(shè)備商在競爭過程中相對公平一些，因此老舊社區(qū)的改造是當(dāng)前安防市場的一塊肥肉。以視頻監(jiān)控為例，在模擬標(biāo)清改造網(wǎng)絡(luò)高清的過程中，因為地方區(qū)域市場壁壘的存在，可操作的市場空間非常大。

　　但是舊社區(qū)的改造也存在一定的困難，以社區(qū)系統(tǒng)的改造為例，不是簡單的進(jìn)行更新，而是要在原有平臺系統(tǒng)上進(jìn)行功能的升級改造和豐富，并且通過云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)“產(chǎn)品+平臺+運營”的模式，完成舊社區(qū)到智慧社區(qū)的升級蛻變。除此之外，在線路改造，施工協(xié)調(diào)、入戶工作等問題上需要控制好成本，否則會在方案的實施過程中壓縮企業(yè)的利潤空間。