智能家電普及有點(diǎn)難 這些問題亟待解決
時間:2016-06-30 10:28:16 來源:深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會 作者:千家智客
【智慧安防網(wǎng)訊】近幾年，智能家居成為了一個熱詞，傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛布局智能家居市場，家電市場充滿了各種智能家電，但是與企業(yè)的火熱激情形成對比的是消費(fèi)者并不買賬，這并不是說消費(fèi)者不喜歡使用智能家電，很大程度上是智能家電自身的問題。
智能家電普及有點(diǎn)難 這些問題亟待解決
偽智能誤導(dǎo)消費(fèi)者
理想雖然豐富，當(dāng)然敵不過骨感的現(xiàn)實。在風(fēng)風(fēng)光光地推崇智能家電的背后，財報揭露的卻是美的、格力、海爾的營收在2015年皆不同程度的同比下降。以6月京東空調(diào)銷售為例，同樣是格力，普通空調(diào)的銷量足足是智能空調(diào)的10倍。
歸根到底，這不是智能產(chǎn)品沒有消費(fèi)市場，大量的潛在消費(fèi)者依然對智能家電感到興趣，而是噱頭產(chǎn)品充斥市場，一些低技術(shù)含量、低質(zhì)量的“山寨”產(chǎn)品充斥智能家電市場，打著智能的旗號，擾亂消費(fèi)者的判斷和產(chǎn)品認(rèn)知。現(xiàn)在許多消費(fèi)者還對其停留在很淺顯的層面：家中設(shè)備的APP互聯(lián)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控？通過一些所謂的“智能模塊”把傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)換成“智能操作”？這些“智能”對很多人來說華而不實，進(jìn)而影響消費(fèi)者的體驗，導(dǎo)致觀望的多購買的少。
其實智能家電產(chǎn)品在通常所認(rèn)為的WiFi之外，還需要具備某些智能化功能。以洗衣機(jī)產(chǎn)品為例，行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為僅在傳統(tǒng)洗衣機(jī)上加入WiFi功能，不能將其定義為智能產(chǎn)品，還應(yīng)具有感知技術(shù)和智能投放等智能化功能。
面對消費(fèi)者的不理解，一方面要完善自己家電產(chǎn)品的功能，畢竟白電就是為人服務(wù)的家電品類，智能家電的‘智能’應(yīng)該圍繞著實用化設(shè)計；另一方面要糾正以往劣質(zhì)偽智能山寨產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來的負(fù)面印象。
推廣線上 別忘線下渠道
根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年前5個月，智能空調(diào)線下市場零售額占比15.3%，同比增速183.8%；智能冰箱線下市場零售額占比10.5%，同比增長438.2%；智能洗衣機(jī)占比5.8%，同比增長251%。對消費(fèi)者而言，購買快消類和低端商品優(yōu)先選擇線上，購買需體驗、安裝及完備的售后服務(wù)的商品時，更愿意選擇線下實體店。
通過線上渠道單純的數(shù)字化、信息化交流雖然便捷，但同時也存在著人性的短板，無法替代天然的人與人之間的交流，線下渠道更能提供專業(yè)銷售人員現(xiàn)場體驗式交流、產(chǎn)品展示。對于目前消費(fèi)者對智能家電認(rèn)知不足的情況下，我認(rèn)為線上為輔，線下為主的渠道才是更適合當(dāng)前智能家電。
因為未來，隨著智能家電的普及，以及對生活質(zhì)量的追求，人們必將更加注重購物的體驗，只憑借幾張圖片，消費(fèi)者是感受不到家電智能化的。畢竟服務(wù)體驗才是智能化產(chǎn)品的核心，智能家電不應(yīng)該是虛擬產(chǎn)品，不是裝個芯片或者聯(lián)個網(wǎng)就叫智能化，該應(yīng)該是實實在在的，能讓消費(fèi)者感知到，讓消費(fèi)者明白能真正為其生活帶來便利的。
智能家電普及有點(diǎn)難 這些問題亟待解決
偽智能誤導(dǎo)消費(fèi)者
理想雖然豐富，當(dāng)然敵不過骨感的現(xiàn)實。在風(fēng)風(fēng)光光地推崇智能家電的背后，財報揭露的卻是美的、格力、海爾的營收在2015年皆不同程度的同比下降。以6月京東空調(diào)銷售為例，同樣是格力，普通空調(diào)的銷量足足是智能空調(diào)的10倍。
歸根到底，這不是智能產(chǎn)品沒有消費(fèi)市場，大量的潛在消費(fèi)者依然對智能家電感到興趣，而是噱頭產(chǎn)品充斥市場，一些低技術(shù)含量、低質(zhì)量的“山寨”產(chǎn)品充斥智能家電市場，打著智能的旗號，擾亂消費(fèi)者的判斷和產(chǎn)品認(rèn)知。現(xiàn)在許多消費(fèi)者還對其停留在很淺顯的層面：家中設(shè)備的APP互聯(lián)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控？通過一些所謂的“智能模塊”把傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)換成“智能操作”？這些“智能”對很多人來說華而不實，進(jìn)而影響消費(fèi)者的體驗，導(dǎo)致觀望的多購買的少。
其實智能家電產(chǎn)品在通常所認(rèn)為的WiFi之外，還需要具備某些智能化功能。以洗衣機(jī)產(chǎn)品為例，行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為僅在傳統(tǒng)洗衣機(jī)上加入WiFi功能，不能將其定義為智能產(chǎn)品，還應(yīng)具有感知技術(shù)和智能投放等智能化功能。
面對消費(fèi)者的不理解，一方面要完善自己家電產(chǎn)品的功能，畢竟白電就是為人服務(wù)的家電品類，智能家電的‘智能’應(yīng)該圍繞著實用化設(shè)計；另一方面要糾正以往劣質(zhì)偽智能山寨產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來的負(fù)面印象。
推廣線上 別忘線下渠道
根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年前5個月，智能空調(diào)線下市場零售額占比15.3%，同比增速183.8%；智能冰箱線下市場零售額占比10.5%，同比增長438.2%；智能洗衣機(jī)占比5.8%，同比增長251%。對消費(fèi)者而言，購買快消類和低端商品優(yōu)先選擇線上，購買需體驗、安裝及完備的售后服務(wù)的商品時，更愿意選擇線下實體店。
通過線上渠道單純的數(shù)字化、信息化交流雖然便捷，但同時也存在著人性的短板，無法替代天然的人與人之間的交流，線下渠道更能提供專業(yè)銷售人員現(xiàn)場體驗式交流、產(chǎn)品展示。對于目前消費(fèi)者對智能家電認(rèn)知不足的情況下，我認(rèn)為線上為輔，線下為主的渠道才是更適合當(dāng)前智能家電。
因為未來，隨著智能家電的普及，以及對生活質(zhì)量的追求，人們必將更加注重購物的體驗，只憑借幾張圖片，消費(fèi)者是感受不到家電智能化的。畢竟服務(wù)體驗才是智能化產(chǎn)品的核心，智能家電不應(yīng)該是虛擬產(chǎn)品，不是裝個芯片或者聯(lián)個網(wǎng)就叫智能化，該應(yīng)該是實實在在的，能讓消費(fèi)者感知到，讓消費(fèi)者明白能真正為其生活帶來便利的。
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