報警中心無痛升級 行業(yè)狙擊巨頭價格戰(zhàn)的典范

[摘要] 行業(yè)報警中心精而細，是報警行業(yè)必須具備的特點，對于專業(yè)的操作平臺，在大的操作界面之下，需要覆蓋多個操作子系統(tǒng)，涵蓋政府、銀行、商鋪等不同領域的具體操作菜單，這一點是巨頭的“大而全”的方案無法比擬的。

作為傳統(tǒng)安防的市場，報警服務行業(yè)現(xiàn)在的疑問是未來的市場還有沒有盼頭。

先不要說這個大數(shù)據(jù)有什么用，先把基礎架構搭建好，繼續(xù)擴大商業(yè)模式。

“真正做報警運營服務的，是一項長久的事情，不是今天營業(yè)，明天就能關門的服務?！闭勂饌鹘y(tǒng)的報警服務行業(yè)，深圳市叢文安全電子有限公司總經(jīng)理余剛?cè)鐢?shù)家珍，23年的從業(yè)經(jīng)驗，使得其在技術方案、用戶需求改造、市場競爭和商業(yè)模式等方面的問答，游刃有余。

報警服務市場的風云突變，還得從行業(yè)巨頭?？低暿召徲肭謭缶瘜＜遗晾誓崴?Pyronix)說起，關于這次海外收購，報警行業(yè)從業(yè)者的態(tài)度大多樂觀大于悲觀，認為?？低曉诩訌娗岸思t外探測技術的同時，也給報警行業(yè)在提升知名度方面帶來積極的影響。

余剛認為：“這只是表面的看法，?？低暤陌l(fā)展規(guī)劃，是要建立大而全的行業(yè)體系，不斷完善報警服務行業(yè)方案的完整性和領先性，實現(xiàn)報警行業(yè)從“天到地”的全覆蓋?！?/span>

精而細VS大而全

叢文有三大優(yōu)勢 實現(xiàn)完美狙擊

報警服務行業(yè)，講究切合用戶功能業(yè)務特點，滿足日常業(yè)務管理需求和提升工作效率，實現(xiàn)項目投入產(chǎn)出比的收益最大化?，F(xiàn)在，隨著安防巨頭對報警服務行業(yè)的加大投入，特別是在各級報警服務中心領域，在結(jié)合視頻監(jiān)控平臺方面，巨頭所擁有的技術和資金實力正在慢慢影響市場的格局，但這并不意味著主流的報警服務市場就此掌控在巨頭的手中。

“巨頭的規(guī)模雖然很大，有上萬人的研發(fā)，但是在細分市場，能夠投入精力和資金去競爭還是非常有限的，專業(yè)程度也會大打折扣。”在報警行業(yè)的資深積累，余剛看清了市場競爭的本質(zhì)，不過他也表示，“巨頭如果足夠重視這個行業(yè)，那要打敗叢文也是很有可能的?！?/span>

巨頭大而全的方案，就是報警中心平臺及視頻監(jiān)控平臺的兼容，“天到地”的全覆蓋，其中“天”是指各類監(jiān)控攝像機及前端探測器，在云端進行視頻業(yè)務的復核整合;“地”是各地的報警服務中心平臺，實現(xiàn)區(qū)域的大聯(lián)網(wǎng)?！熬揞^這個大而全的方案，給用戶提供的是通用性操作系統(tǒng)平臺，但是報警運營服務中心，不是通用平臺就能完成用戶的具體業(yè)務需求，比如銀行的用戶，除了要完成接警的功能任務，平時還需要維保、定期測試和演練等業(yè)務需求;又或者是客戶在對基站系統(tǒng)進行維保工作后，在無人的狀況下，就需要操作系統(tǒng)可以實現(xiàn)遠程的開/關門。這屬于客戶日常工作的部分，并不是報警服務的業(yè)務需求，但這也是需要專業(yè)的報警平臺去做的業(yè)務延伸的功能。”余剛?cè)缡钦f。

精而細，是報警行業(yè)必須具備的特點，對于專業(yè)的操作平臺，在大的操作界面之下，需要覆蓋多個操作子系統(tǒng)，涵蓋政府、銀行、商鋪等不同領域的具體操作菜單，這一點是巨頭的“大而全”的方案無法比擬的。

“叢文的報警操作系統(tǒng)有三大優(yōu)勢：一是方案的穩(wěn)定性，能實現(xiàn)項目長期的運維穩(wěn)定;二是平臺的兼容性，往下可以兼容前端產(chǎn)品，往上可以兼容政府的各類平臺，并且非常切合客戶的業(yè)務需求;三是可以做無痛升級，叢文擁有全國主要城市5000戶規(guī)模以上的報警中心70%的市場份額，在技術升級改造方面能大大降低客戶的成本。”余剛提到，“報警中心的無痛升級不是搞顛覆，而是踏踏實實地解決新技術新理念思潮在行業(yè)發(fā)展中所衍生出的客戶需求。”

因為 “精而細”和三大平臺優(yōu)勢，叢文順利狙擊了巨頭四年前的絞殺。當時巨頭在河南收購了一家經(jīng)營綜合類大型報警服務中心的平臺企業(yè)，客戶涵蓋銀行、商鋪和政府等行業(yè)客戶，并且擁有出警隊伍。對方當時采取的市場策略是“軟件免費贈送”的方式，導致很多地方招標都沒法進行，但是到最后，用戶和市場還是選擇了叢文，對方并沒有在報警平臺方面取得數(shù)量級的優(yōu)勢(操作平臺的數(shù)量級優(yōu)勢是叢文的市場命脈，沒有了這個優(yōu)勢，叢文精細化的優(yōu)勢也就無從談起)。

三年規(guī)劃不做顛覆

操作平臺模塊化組合打造報警企業(yè)命運共同體

報警中心服務運營是要成本支撐的，綜合性服務功能很強，所以報警中心運維不是項目的演示，產(chǎn)品在使用的過程中出現(xiàn)問題很正常。但是現(xiàn)在報警行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)思潮影響很嚴重，跨界進來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望抓住報警服務中心“只支出不回收”的特點，利用互聯(lián)網(wǎng)思維對現(xiàn)有的商業(yè)模式進行顛覆。

“跨界進來的企業(yè)，一般會向合作企業(yè)傳達兩種意思：一是顛覆;二是羊毛出在豬身上。他們會不斷反復強調(diào)，如果按照現(xiàn)在的模式運營，報警行業(yè)一百年還是這樣?！庇鄤傇趫缶招袠I(yè)超過23年，對于這種思潮不敢茍同，他說，“報警服務行業(yè)不是說顛覆就可以顛覆的，報警中心也不是說撤就可以撤，現(xiàn)在公安改制，很多報警中心都是國資委在掌控，對于報警中心的保值增值更加看重，里面也牽扯到很多的利益，不可能隨隨便便就給顛覆了。但為了適應新技術出現(xiàn)所帶來的行業(yè)特點，叢文未來的三年規(guī)劃里不提顛覆，會強調(diào)無痛升級，并且會引入更多的合作伙伴，在縱深的技術和商業(yè)模式上進行更加緊密的探索和嘗試，將報警服務中心的生態(tài)體系做大做強?！?/span>

現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)思路進行商業(yè)模式探索的報警服務企業(yè)，會提到“云”的概念，因為這是一個比較籠統(tǒng)的詞匯，大多數(shù)的行業(yè)從業(yè)者對此并沒有太多實際的認識，因此在市場推廣和宣傳上更容易籠絡人心。例如利用“云”的概念，在具體的業(yè)務上會涉及到大數(shù)據(jù)技術的應用，但是行業(yè)的現(xiàn)狀是還沒有哪家能真正地利用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)有價值數(shù)據(jù)的挖掘?！坝腥藭f，你這個報警中心有三千個商戶，我們可以幫你做一個地區(qū)性的網(wǎng)上商城，這個聽起來似乎很好，但是三千個商鋪如何跟淘寶這樣的電商平臺對抗，就算你有補貼，你又能打得過“美團”的補貼嗎?!”余剛強調(diào)，“我們先不要說這個數(shù)據(jù)有什么用，而是先把基礎架構搭建好，然后再繼續(xù)擴大商業(yè)模式?！?/span>

關于未來的商業(yè)模式，要想獲得長足的發(fā)展，不被巨頭所擊潰，余剛認為：“要將原先封閉的報警操作平臺開放出來，讓更多有差異化技術優(yōu)勢的企業(yè)進入，一起構建報警服務平臺體系的生態(tài)鏈，所以最終的結(jié)果，可能當巨頭在前后端都一體化構建圍繞自身產(chǎn)品做運營服務時，叢文是與行業(yè)眾多有共同追求的友商一起支撐報警服務平臺的大方案，用模塊化的組合方式，實現(xiàn)報警中心網(wǎng)絡報警、視頻服務、私有云服務等業(yè)務功能的獨立運營，在這個開放的平臺體系里，我們歡迎所有的合作伙伴加入，形成一個圍繞報警服務平臺的利益共同體，這也是我們抗衡巨頭的方法之一。”