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物業(yè)公司自營(yíng)智慧社區(qū) 餡餅還是陷阱？

時(shí)間:2016-07-12 10:35:11 來(lái)源:深圳市智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì) 作者:互聯(lián)網(wǎng)

　　【智慧安防網(wǎng)訊】借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”東風(fēng)，很多物業(yè)公司都在積極爭(zhēng)搶智慧社區(qū)蛋糕。理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感，從近期地產(chǎn)和物業(yè)圈人盡皆知的智慧社區(qū)“拋售事件”就可見一斑。先有社區(qū)001、叮咚被傳出關(guān)門閉店，再有多點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)頻繁更換，行業(yè)動(dòng)蕩背后隱示的正是自營(yíng)智慧社區(qū)面臨的一系列困境，包括資金缺乏、技術(shù)薄弱、運(yùn)營(yíng)管理不成熟等等。
　　
　　就在多數(shù)智慧物業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)尚處于試水、摸索階段之時(shí)，完美解決物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)效率與效益雙低下痛點(diǎn)的億街區(qū)智慧化物業(yè)管理平臺(tái)，卻通過(guò)信息化解決方案提供及閉環(huán)式社區(qū)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)打造，為行業(yè)提供了一種可借鑒、可借用的成熟、高效的智慧社區(qū)發(fā)展模式。
　　
　　基于傳統(tǒng)物業(yè)創(chuàng)新的盲目跟風(fēng)之痛
　　
　　早在幾年前，智慧社區(qū)就被譽(yù)為物業(yè)行業(yè)的“新藍(lán)海”。近兩年隨著大量互聯(lián)網(wǎng)及地產(chǎn)企業(yè)的涌入，更迅速將這種模式推至風(fēng)口浪尖。然而，“拋售事件”帶來(lái)的震動(dòng)卻不禁讓人懷疑，智慧社區(qū)是否并不像想象中那樣值得期待？智慧社區(qū)到底還有沒(méi)有未來(lái)？
　　
　　事實(shí)上，這些都只是新興智慧社區(qū)進(jìn)入瓶頸期的正常表現(xiàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的普遍試水，諸多運(yùn)營(yíng)難題均開始逐漸浮出水面。缺乏強(qiáng)大的平臺(tái)支撐，無(wú)論在資金還是技術(shù)層面，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)的智慧社區(qū)都難以單獨(dú)撐起智慧社區(qū)廣泛的垂直領(lǐng)域業(yè)務(wù)；即使同專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作，后期平臺(tái)升級(jí)維護(hù)的高額費(fèi)用也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大資金壓力，此外諸如安全性、數(shù)據(jù)分享等也都很難得到保障；尤其體量較小的物業(yè)企業(yè)，更難于充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)，市場(chǎng)擴(kuò)張極為不易。如何通過(guò)管理創(chuàng)新降低運(yùn)營(yíng)成本，如何借助項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范提升運(yùn)營(yíng)效率，成為整個(gè)行業(yè)都在思索的問(wèn)題。
　　
　　“摸著石子過(guò)河”不如“借雞生蛋”
　　
　　事實(shí)上，分享智慧社區(qū)蛋糕還有很多捷徑可以走，“搭便車”便是其中之一。而注重一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)打造，借助系統(tǒng)性信息化解決方案，營(yíng)造閉環(huán)式社區(qū)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的億街區(qū)智慧化物業(yè)管理平臺(tái)可謂最優(yōu)之選。
　　
　　與純粹的技術(shù)公司相比，億街區(qū)平臺(tái)無(wú)論在運(yùn)營(yíng)、結(jié)算，還是品牌營(yíng)銷等方面的增值服務(wù)能力都尤為突出；即使相比于云物業(yè)企業(yè)，其數(shù)據(jù)統(tǒng)籌能力、平臺(tái)系統(tǒng)、資源整合能力也要略勝一籌。此外，億街區(qū)平臺(tái)還完美銜接了B端物業(yè)公司和C端用戶，實(shí)現(xiàn)了雙向打通，真正完成了智慧物業(yè)社區(qū)閉環(huán)的打造。
　　
　　針對(duì)物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)管理效率低下等問(wèn)題，億街區(qū)平臺(tái)提供一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋工程報(bào)修、智能巡檢、品質(zhì)核查、財(cái)務(wù)管理、綜合數(shù)據(jù)分析等功能，能有效提高物業(yè)企業(yè)的人工和管理效能。
　　
　　自去年11月億街區(qū)工程報(bào)修搶派單功能在北京（樓盤）遠(yuǎn)洋沁山水社區(qū)施行以來(lái)，僅今年第一季度就累計(jì)產(chǎn)生搶派單3069件，物業(yè)人員工作效率顯著提升，企業(yè)增值收益也有明顯增長(zhǎng)。更重要的是，借助平臺(tái)綜合數(shù)據(jù)分析，物業(yè)企業(yè)更能快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)各流程環(huán)節(jié)漏洞所在，并針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)改善，增強(qiáng)客戶滿意度，提升社區(qū)物業(yè)的整體服務(wù)水平。
　　
　　同時(shí)，傾力構(gòu)建一套物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管控體系，致力于通過(guò)先進(jìn)物業(yè)管理模式的輸出推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。借助規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，億街區(qū)平臺(tái)不僅能充分避免傳統(tǒng)物業(yè)公司崗位職責(zé)不清導(dǎo)致的責(zé)任歸屬不明問(wèn)題，還能充分保證項(xiàng)目物業(yè)管理流程的統(tǒng)一性。
　　
　　另一方面，億街區(qū)平臺(tái)也兼具一系列能提高業(yè)主居住便捷性的智慧功能，不僅能提高社區(qū)物業(yè)滿意度，更能顯著提升物業(yè)費(fèi)收繳率。其中，率先試點(diǎn)億街區(qū)平臺(tái)搖搖開門、物業(yè)通知、物業(yè)繳費(fèi)、工程報(bào)修、社區(qū)商城及物業(yè)自營(yíng)店等功能的大連（樓盤）遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)和上海（樓盤）遠(yuǎn)洋悅庭，就在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了業(yè)主滿意度的提升，物業(yè)繳費(fèi)率在試點(diǎn)當(dāng)月亦有所攀高。而且，億街區(qū)線上繳納物業(yè)費(fèi)功能可實(shí)現(xiàn)錢款1個(gè)工作日直接到賬物業(yè)公司現(xiàn)有賬號(hào)，客戶端支持全部銀聯(lián)卡支付，安全、方便、快捷，通道費(fèi)率低于POS機(jī)，全年為遠(yuǎn)洋集團(tuán)所管項(xiàng)目節(jié)約支付成本約360萬(wàn)元。
　　
　　即使物業(yè)企業(yè)普遍關(guān)注的獨(dú)立性和安全性問(wèn)題，億街區(qū)平臺(tái)也有充分考慮到。億街區(qū)平臺(tái)基于超強(qiáng)安全保障的阿里云技術(shù)，一方面，物業(yè)公司可以自主運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，包括建立項(xiàng)目專屬微信二維碼、擁有獨(dú)立APP社區(qū)安裝包、獨(dú)立選擇物業(yè)管理模塊、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)粉絲及自主招商等；另一方面，所有認(rèn)證操作也全部基于物業(yè)獨(dú)立授權(quán)，項(xiàng)目?jī)?nèi)信息皆不會(huì)涉及業(yè)主個(gè)人敏感信息，而且整個(gè)認(rèn)證過(guò)程都由物業(yè)和業(yè)主自行操作認(rèn)證，全面保證了平臺(tái)整體的安全性能。
　　
　　目前而言，同億街區(qū)平臺(tái)簽訂合作協(xié)議3個(gè)工作日后就可快速實(shí)現(xiàn)落地使用。使用期間，除支付成本和稅費(fèi)外，經(jīng)營(yíng)收益全部由物業(yè)獨(dú)享。與之相對(duì)應(yīng)的則是，物業(yè)企業(yè)只需拿著已開發(fā)好的系統(tǒng)，輸入自己的特制程序，就可通過(guò)平臺(tái)定制開發(fā)的物業(yè)專屬名字的APP入口，獲得億街區(qū)平臺(tái)的一系列服務(wù)，從而保證企業(yè)品牌對(duì)外形象的整體輸出。
　　
　　借別人的雞為自己生蛋，支出相對(duì)很少的一部分成本，物業(yè)企業(yè)就可完成自有品牌的獨(dú)立部署，并將智慧物業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有瑣碎事項(xiàng)全部交給億街區(qū)平臺(tái)來(lái)打理，留下更多的費(fèi)用和精力去精研產(chǎn)品、升級(jí)服務(wù)，從而形成一個(gè)良性的發(fā)展閉環(huán)。所以，無(wú)論基于物業(yè)企業(yè)管理模式優(yōu)化改革的需求，還是出于物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)提升、自身求存增值變現(xiàn)的需要，借用億街區(qū)平臺(tái)成熟的一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)滿足品牌所需，都可以做到事半功倍。取人所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，也正是傳統(tǒng)物業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)之下的明智之舉。
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