抗疫在社區(qū)｜一線社區(qū)工作者成了“淘寶店小二” 浦東應(yīng)用大數(shù)據(jù)精準對接疫情防控需求

“有了這個新冠疫情社區(qū)防控系統(tǒng)，我們現(xiàn)在就像淘寶上的‘店小二’，可以第一時間服務(wù)居民的需求，節(jié)約了時間、提高了效率。”昨天，浦東周家渡街道齊河第二居委會社工董雙壹表示。

記者了解到，疫情防疫分秒必爭，當(dāng)基層一線“拼盡全力”之時，浦東新區(qū)以大數(shù)據(jù)為支撐，通過智能應(yīng)用助力疫情防控，把口罩預(yù)約等工作像“淘寶購物”一樣，點對點精準對接，全力為一線基層工作者減負。

一鍵操作：無障礙使用智能防控系統(tǒng)

時間回到20天前，當(dāng)?shù)谝惠喛谡诸A(yù)約開始時，居民一“罩”難求，如何妥善預(yù)約登記，如何盡快幫助居民拿到口罩，對居村干部造成很大困擾。

“您購買口罩預(yù)約填報成功，請耐心等待居委會審核。”如今，位于齊河第二居委會居民區(qū)的王女士，在家通過“掃碼”預(yù)約口罩成功，相關(guān)信息錄入提交，幾秒鐘就收到了短信通知。不多久，居委會就打來電話，告知相關(guān)信息核實通過，口罩購買憑證已送至她的信箱。

王女士掃的“碼”，是在“浦東發(fā)布”公眾號公布的一個二維碼，其后臺支撐是浦東新區(qū)大數(shù)據(jù)中心應(yīng)急部署的“浦東新區(qū)新冠疫情疫情防控系統(tǒng)”，小程序能按照預(yù)約登記時間自動排序、對錄入信息智能核查、短信即時通知。

圖說：浦東新區(qū)新冠疫情疫情防控系統(tǒng)。浦東新區(qū)大數(shù)據(jù)中心供圖（下同）

此項服務(wù)推出后，市民預(yù)約口罩，不必拿著戶口簿和身份證跑居委、排隊等候、手寫登記、面對面核實內(nèi)容等現(xiàn)場預(yù)約。社工也無需培訓(xùn)，只要通過一鍵操作方式就可直接上手。

“第2輪已通知購買導(dǎo)出”“第2輪全表導(dǎo)出”“第2輪待通知購買”，這些一鍵按鈕的設(shè)計，讓社工們可以“秒”出他們想要的報表，而且這些報表都是和區(qū)有關(guān)部門共享后臺數(shù)據(jù)庫。社工們現(xiàn)在只需在電腦桌面上，直接審核數(shù)據(jù)庫推送的信息，大大減少了工作量。

一屏在手：及時獲知最新工作要求

浦東每天有干部和志愿者79576人，輪班值守在全區(qū)36個街鎮(zhèn)有1358個居（村），涉及2790個小區(qū)和3880個隊組需及時收悉上級關(guān)于疫情防控的最新指令。此外，相關(guān)社工和志愿者要接受各種工作培訓(xùn)。

這么大的工作量如何“點對點”及時送達？這得益于在防控系統(tǒng)上的“協(xié)同辦公”功能，把組織機構(gòu)搬到線上，全區(qū)機關(guān)在線覆蓋、事業(yè)單位和居村的2.8萬名公務(wù)人員。將文件交換、郵件收發(fā)、智能填表等12項應(yīng)用部署到移動端。

該終端還統(tǒng)籌在線業(yè)務(wù)，增設(shè)了智慧后勤、街鎮(zhèn)直通車等18個業(yè)務(wù)板塊，實現(xiàn)了點對點溝通，使全區(qū)防抗疫情工作能夠及時溝通，有效經(jīng)驗做法快速分享，政策口徑得到統(tǒng)一答復(fù)。

據(jù)悉，防疫期間，全區(qū)移動辦公平臺日活躍用戶達到6800人?！霸诰€政府”，為基層防疫節(jié)省了大量奔波的時間，同時也提高了工作效率。

一圖索驥：從海量數(shù)據(jù)中實現(xiàn)精準排查

2月22日，張江鎮(zhèn)收到區(qū)大數(shù)據(jù)中心推送的432條數(shù)據(jù)信息，在其轄區(qū)有情況，需立即上門核查。工作人員立即按圖索驥，利用推送的信息準確找到地址，快速核查情況，穩(wěn)妥規(guī)范處置，并迅速給上級回復(fù)處置情況。

圖說：浦東應(yīng)用大數(shù)據(jù)精準對接疫情防控需求。

這一關(guān)鍵信息，來自于“浦東新區(qū)新冠肺炎聯(lián)防聯(lián)控系統(tǒng)”的信息推送。為了幫助基層更加精準、高效開展重點地區(qū)來滬返滬人員的核查工作，浦東新區(qū)大數(shù)據(jù)中心會同公安、衛(wèi)健委、城運中心等部門運用大數(shù)據(jù)分析、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將公安道口、網(wǎng)格工單（12345市民熱線）、市健康云等多來源、多表單的數(shù)據(jù)，與新區(qū)人口庫、實有房屋庫、小區(qū)分布數(shù)據(jù)等信息資源進行數(shù)據(jù)的比對等，從每天近萬條的數(shù)據(jù)中，按照關(guān)聯(lián)規(guī)則對數(shù)千張表單逐一進行智能篩查。

大數(shù)據(jù)中心工作人員全力以赴投入數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)分揀工作，自動精準派單到對應(yīng)街鎮(zhèn)村居。不到一周時間，數(shù)據(jù)中心智能識別率從50%提升到了99%以上，精準推送到街鎮(zhèn)村居工作人員，處置時間由原先的48小時縮減到12小時，得到基層工作者和市民的“雙點贊”。