海馬成全球首家聘用機(jī)器人作銷售員的企業(yè)

   2016年1月23日，海馬汽車在深圳OCT創(chuàng)意展示中心開啟“智?享無限海馬青春季”品牌主題活動，并在活動現(xiàn)場率先聘用了4位機(jī)器人擔(dān)當(dāng)本次活動的汽車銷售員。智能機(jī)器人的精彩亮相吸引了到場100多名媒體嘉賓的稱贊和認(rèn)可。

    尚云在線moofun機(jī)器人作為海馬的定制型銷售機(jī)器人，能夠準(zhǔn)確識別顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)，識別顧客的面部、確定顧客的等級以及了解顧客的需求，向顧客清楚介紹海馬汽車相關(guān)車型的信息。

    據(jù)海馬汽車銷售有限公司總經(jīng)理劉海權(quán)介紹，moofun機(jī)器人綜合運(yùn)用了人臉識別、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能、視頻云平臺等核心技術(shù)，能夠滿足海馬汽車各種營銷活動以及4S店的認(rèn)人識車、現(xiàn)場講解、人機(jī)互動、活動直播、品牌塑造等多種需求。劉總表示，富有科技感，青春范的智能商業(yè)機(jī)器人的推出將讓海馬汽車在品牌、營銷、服務(wù)等方面與用戶形成更多元、更緊密的生態(tài)依賴，助力海馬打造“人?車?生活”的智能生態(tài)系統(tǒng)。

    媒體嘉賓對現(xiàn)場4位講解機(jī)器人表現(xiàn)出了濃厚的興趣，紛紛與智能機(jī)器人進(jìn)行了親密交流。4位機(jī)器人不但能準(zhǔn)確認(rèn)出與他交流的每位媒體老師，還在交流的過程中金句頻出，比如有人問他能不能介紹一下自己時(shí)，機(jī)器人說“我是個低調(diào)的機(jī)器人，不是很喜歡到處介紹自己?！币矛F(xiàn)場一片笑聲。

    劉總表示，此次與moofun機(jī)器人合作，是海馬“青春、智能、科技、互聯(lián)”品牌戰(zhàn)略的極佳展現(xiàn)載體，moofun機(jī)器人外觀青春時(shí)尚，富有科技感，可有效拉近用戶感知，塑造移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下海馬汽車青春時(shí)尚的品牌形象。

    未來，海馬汽車還將與尚云在線聯(lián)合在虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)上進(jìn)行深度合作，讓海馬的用戶能夠隨時(shí)隨地通過VR頭盔觀看到活動現(xiàn)場或4S店的3D實(shí)景，以提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，促進(jìn)營銷效果。

    據(jù)尚云在線CEO柏林介紹，尚云在線憑借高新興集團(tuán)多年來的技術(shù)積淀，有信心和能力做好企業(yè)級應(yīng)用的云服務(wù)機(jī)器人，當(dāng)前已成功推出智能巡邏機(jī)器人和智能商業(yè)機(jī)器人，白天講解晚上巡邏，可謂一舉多得。智能巡邏機(jī)器人廣泛應(yīng)用于小區(qū)、園區(qū)、倉庫等場所，一定程度上降低安保力量配置，創(chuàng)新安保服務(wù)內(nèi)容，讓巡邏更智能。智能商業(yè)機(jī)器人重點(diǎn)應(yīng)用于房地產(chǎn)營銷、汽車營銷與服務(wù)、機(jī)場大廳、高鐵車站、營業(yè)廳等場所。比如，moofun機(jī)器人可有效解決目前汽車營銷過程中企業(yè)在品牌塑造，營銷效果、服務(wù)質(zhì)量方面的困境。

    互聯(lián)網(wǎng)正在推進(jìn)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，汽車行業(yè)的互聯(lián)智能化正成為新的潮流。目前海馬汽車在全國范圍內(nèi)有300多家4S店，海馬下一步計(jì)劃嘗試在4S店率先啟用機(jī)器人，利用其高清云視頻的技術(shù)，讓用戶隨時(shí)隨地觀看到自己愛車的保養(yǎng)、維修視頻，提升用戶的服務(wù)感知；利用其人車識別技術(shù)，讓4S店服務(wù)員能夠第一時(shí)間掌握到訪客戶的信息，提升接待效果和客戶感知，提高客戶管理水平。